プライバシー、セキュリティ、信頼
イベントメディアの保存先
Gathmoイベントメディアの製品レベルでの保存情報、データ所在やサブプロセッサーに関する表現が法務レビューを要する理由を理解してください。
イベント写真、動画、ボイスメッセージはGathmoの管理メディアストレージに保存され、ダッシュボードとアルバムに表示されます。ダッシュボードから常にあなたがコントロールでき、すべてを元の品質でエクスポートしたり、個別アップロードを非表示または削除したり、必要ならいつでもイベント全体を削除できます。サポートを待つ必要はありません。正確なホスティング地域やサブプロセッサー一覧については、一般ヘルプページではなくDPA（データ処理契約）と最新のプライバシー資料をご確認ください。
開始前に
- 必要に応じて選択してください。メディアの扱い方を簡潔に説明するのか、契約書や調達レビュー用の正式な回答が必要か。
- アカウントタイプを確認してください。パーソナルホストはイベントダッシュボードからすべてを管理します。ビジネス顧客はDPA（データ処理契約）も利用可能です。
- 読み取りながらメディアをエクスポートまたは削除したい場合は、イベントを開いたままにしてください。
- 変更を行う前に、正しいGathmoイベント、ワークスペース、またはアカウントを開いてください。
手順
1. Gathmo が保持している内容を確認する
イベントごとに、Gathmo はアップロードされたメディア、種類・時刻・モデレーション状態などの基本的なアップロード情報、そしてゲストごとの同意記録を保存します。ゲストはアカウント不要でアップロードするため、ゲスト名、メールアドレス、ログイン情報は保存されません。
2. メディアの管理を自分で行ってください
コンテンツ管理のためにサポートを待つ必要はありません。［Downloads］で全項目を元の品質でエクスポートし、［Moderation］と［Album］でメディアを非表示にし、［設定］でイベントを削除できます。
3. 自分用のバックアップを保持してください
イベント後に重要なメディアをダウンロードしてください。オンラインでの利用可否はプランによって異なるため、ローカルまたはクラウドコピーを保管するのが長期的に最も安全です。
4. 地域やサブプロセッサーにはDPAを使用します
保存リージョンやインフラ事業者一覧が必要な場合は、データ処理契約（DPA）とプライバシーページをご確認いただくか、サポートまでお問い合わせください。一般的なヘルプページには法的にレビュー済みの文言は含まれていません。
イベントにアクセスできるユーザーを確認してください。
イベントリンク、QRコードの配置、アルバムの公開範囲、モデレーション設定をまとめて確認してください。プライバシーは、イベントを開ける人物と、アップロード後に見られる内容で決まります。
次にやること
- メディアはプランの保存期間に従って、ダッシュボードとアルバムで利用可能な状態が保たれます。保存したいものは先にエクスポートし、その後、必要に応じてアップロードを非表示または削除、またはイベント全体を削除してください。
- イベントリンク、アップロード権限、モデレーション状態、アルバム表示範囲はまとめて確認してください。プライバシーは全体のワークフローに依存します。
- イベントメディアを削除・非表示・アクセス停止する前に、保存する必要があるものをすべてダウンロードしてください。
- プライベートなホストイベントを超えるワークスペースや調達の質問には、ビジネスプライバシーとDPAの関連記事を使用してください。
よくある質問
イベントメディアをGathmoから完全に持ち出せますか？
はい。Downloads を開き、承認済みメディアを元の画質のまま ZIP でエクスポートしてください。その後、保存を続ける必要がなければ設定からイベントを削除します。イベントを削除すると、関連メディア、QRコード、ゲストリンクが削除されます。
メディアはどの国に保存されていますか？
居住地に関する質問について最終的な回答をご希望の場合は、DPA とプライバシー文書をご確認いただくか、サポートまでご連絡ください。一般的なヘルプページには、契約・調達レビューに必要な検証済み文面は含まれませんので、代わりに公式ドキュメントの根拠先を案内しています。
ビジネス顧客はDPAを取得できますか？
はい、法人顧客にはワークスペース内にDPA承認フローがあります。署名済みの調達回答やサブプロセッサー一覧が必要な場合は、サポートに連絡して、確認済みの文書から対応します。
トラブルシューティング
現在承認されている法的文言のみを使用してください。承認済み文言がライブの法務またはDPAワークフローにない場合は、推測せずにリクエストをエスカレーションしてください。
最新の法的文書とダッシュボードのDPAワークフローを公式情報源として使用し、その後、プロダクト担当または法務担当者に古い文言の確認を依頼してください。
ビジネスDPAワークフローと関連するDPA記事に案内し、その後、プライバシー担当または法務担当者向けの未回答の調達質問をすべて収集してください。
まず対象のイベント、アップロード、希望する結果を正確に特定してください。影響を受けるメディアがわからないうちに広範な変更をしないで、ダッシュボードから非表示・削除・エクスポート・エスカレーションを行ってください。
イベントメディアには個人情報が含まれる場合があります。エクスポート、非表示、削除はダッシュボードから管理します。所在やサブプロセッサーに関する正式な回答は、一般的な案内ではなく、DPAとプライバシー文書を参照してください。
継続してください