Account, facturering en abonnementen
Betalingsstatus, ontvangsten en factuur-PDF's vinden
Vind de betalingsstatus, e-mailbewijzen en factuur-PDF’s van Gathmo, en wat je moet controleren wanneer het verkeerde account of betaalmethode betrokken is.
Open Billing om de betalingsstatus, bestelgeschiedenis en factuurlinks te controleren. Ontvangstbewijzen worden na aankoop per e-mail verzonden en Stripe factuur-PDF’s verschijnen in Billing wanneer beschikbaar.
Voordat je begint
- Meld je aan met het account waarmee de aankoop is gedaan.
- Ken de naam van het evenement of het businessplan dat bij de betaling hoort.
- Controleer de betaalprovider die bij checkout is gebruikt.
- Open het juiste Gathmo-evenement, workspace of account voordat je wijzigingen aanbrengt.
Stappen
1. Open Facturering
Ga naar het dashboard en open Facturering. Gebruik het bestelgeschiedenisvenster om recente aankopen te controleren.
2. Controleer de betalingsstatus
Kijk naar de statusbadge naast de bestelling of factuur. Een voltooide betaling toont een succesvolle of betaalde status.
3. Open de factuurregels
Als er factuurregels beschikbaar zijn, gebruik dan de PDF of de gehoste factuurlink. Stripe-facturen kunnen zowel een gehoste factuurlink als een PDF-link tonen.
4. Controleer je e-mailadres
Ontvangstbewijzen worden na het afrekenen gemaild. Doorzoek je inbox op Gathmo, Stripe, Paystack of het betalingskenmerk.
5. Gebruik het leverancierportaal waar beschikbaar
Voor Stripe-accounts kan Billing het Stripe-portal openen nadat er een klant bestaat. Gebruik dit om factureringsdocumenten te bekijken of te exporteren indien beschikbaar.
Wat nu te doen
- Als de betaling is gelukt, moet de event of business-abonnement geactiveerd worden volgens de productflow. Als de status op in afwachting blijft of is mislukt, volg dan de afrekeninstructies of neem contact op met support.
- Controleer het live-dashboard of de checkoutpagina voordat je een factureringsbeslissing neemt, omdat planstatus en belasting kunnen afhangen van account en valuta.
- Houd bonnetje, factuur, evenementnaam en account-e-mailadres samen gereed als je ondersteuning nodig hebt om een factureringsprobleem te laten controleren.
- Bekijk eerst plan- of factuurartikelen voordat je eventmaterialen wijzigt, want factureringsbeslissingen kunnen later van invloed zijn op de grenzen die gasten ervaren.
Veelgestelde vragen
Waar is mijn ontvangstbewijs?
Controleer het e-mailadres dat voor aankoop is gebruikt en de factureringspagina in het dashboard.
Waar staat mijn factuur-PDF?
Open Billing en zoek naar een factuur-PDF of gehoste factuurlink. Als die ontbreekt, neem dan contact op met support met de bestelgegevens.
Activeert een openstaande betaling het evenement?
Nee. Activering van een betaald event hangt af van een geslaagde betaling of goedgekeurde overboeking.
Problemen oplossen
Vernieuw het eventdashboard. Als het event niet activeert, neem contact op met support met de eventnaam, betaalmoment en bon.
De factuur is mogelijk nog niet gereed of hoort bij een andere providerstroom. Controleer e-mail en facturering nogmaals voordat je support benadert.
De portal is mogelijk pas beschikbaar na de eerste Stripe-aankoop. Gebruik de bestelgeschiedenis in Billing of neem contact op met support.
Gebruik de live checkout, factuur of factureringspagina van het dashboard als bron van waarheid. Noteer het account-e-mailadres, de evenementnaam, valuta en de zichtbare factureringsstatus voordat je contact opneemt met support.
Ontvangstbewijzen en facturen bevatten persoonlijke of zakelijke factureringsgegevens. Stuur ze niet door naar gasten of openbare eventchats.
Ga door