Account, facturering en abonnementen
Plan van een evenement wijzigen of upgraden
Ontdek wanneer je een Gathmo-eventplan kunt wijzigen of upgraden, wat je vóór de betaling moet controleren en welke prijsdetails je moet nalezen.
Kies indien mogelijk het juiste evenementplan vóór het afrekenen. Als het evenement al is betaald en het dashboard geen self-serve upgrade-optie toont, neem dan vóór de evenementdatum contact op met support.
Voordat je begint
- Open het evenement dat je wilt aanpassen.
- Controleer of het evenement nog een concept is, onbetaald, actief of al betaald.
- Bepaal welke limiet je wilt verhogen, zoals aantal items, videolengte, bewaartermijn, live wall of downloads.
- Open het juiste Gathmo-evenement, workspace of account voordat je wijzigingen aanbrengt.
Stappen
1. Controleer het huidige evenementenplan
Open het eventdashboard of de factuurpagina en bevestig het huidige plan. Elk Consumer-evenement kiest zelf zijn plan bij het afrekenen.
2. Vergelijk het limiet dat je nodig hebt
Gebruik de planvergelijking om te controleren welk plan de functie of limiet bevat die je nodig hebt. Upgrade niet alleen op basis van prijs; controleer de exacte limiet die het probleem veroorzaakt.
3. Upgrade vóór het afdrukken of delen
Als je weet dat je een hoger plan nodig hebt, upgrade dan voordat je QR-materiaal print of de eventlink verstuurt. Zo voorkom je verwarring bij gasten tijdens het event.
4. Rond de afhandeling af als betaling nodig is
Betaalde eventplannen gebruiken checkout voordat het volledige betaalde event actief wordt. Gratis events vereisen geen checkout.
5. Neem contact op met support als de gebeurtenis al is betaald
Als het dashboard geen self-serve upgradepad toont voor een al betaalde evenement, neem dan contact op met support met de naam van het evenement, huidig plan, gewenst plan en evenementdatum.
Wat nu te doen
- Na bevestiging van betaling of support controleer je het eventdashboard opnieuw en voer je een testupload uit. Bevestig dat de nieuwe limiet of feature beschikbaar is voordat gasten arriveren.
- Controleer het live-dashboard of de checkoutpagina voordat je een factureringsbeslissing neemt, omdat planstatus en belasting kunnen afhangen van account en valuta.
- Houd bonnetje, factuur, evenementnaam en account-e-mailadres samen gereed als je ondersteuning nodig hebt om een factureringsprobleem te laten controleren.
- Bekijk eerst plan- of factuurartikelen voordat je eventmaterialen wijzigt, want factureringsbeslissingen kunnen later van invloed zijn op de grenzen die gasten ervaren.
Veelgestelde vragen
Kan ik gratis starten en later upgraden?
Ja, het product ondersteunt starten met een gratis setup en later indien nodig een betaald plan kiezen. Controleer het exacte upgradepad in het huidige dashboard voordat je gasten uitnodigt.
Kan ik afwaarderen/nedigraderen na betaling?
Downgrades en terugbetalingen zijn niet selfservice. Als je voor het verkeerde abonnement hebt betaald, neem je voor de evenementdatum contact op met support met je bestelbewijs en de naam van het evenement zodat het team je opties kan beoordelen.
Verandert een upgrade de QR-code?
Meestal hoort de evenement-QR-code aan hetzelfde evenement vast te blijven zitten. Test de QR-code opnieuw na elke planwijziging.
Problemen oplossen
Vernieuw het dashboard en probeer opnieuw. Als checkout nog steeds niet opent, noteer de eventnaam, het gekozen plan, de valuta en de browser.
De betaalactivatie kan na de checkout even duren. Ververs het eventdashboard en de factureringspagina. Als dit nog steeds fout lijkt, neem dan contact op met support.
Maak geen verdere wijzigingen totdat support deze heeft beoordeeld. Houd het bestelbewijs en de evenementenamen beschikbaar.
Gebruik de live checkout, factuur of factureringspagina van het dashboard als bron van waarheid. Noteer het account-e-mailadres, de evenementnaam, valuta en de zichtbare factureringsstatus voordat je contact opneemt met support.
Plan, prijs, belasting en upgradegedrag kunnen afhangen van account, valuta en afrekenstatus. Gebruik het live dashboard en de checkoutpagina als bron van waarheid.
Ga door