Account, facturering en abonnementen
Gathmo-facturen en btw-bewijzen beheren
Beheer Gathmo-facturen en btw-bewijzen, inclusief waar je checkout-e-mails, factuur-PDF's, factureringsgegevens en fiscale gegevens vindt.
Open Billing om bestellingen en facturen te bekijken. Werk factuuradres en btw-nummer in Instellingen bij voordat je uitcheckt als deze gegevens op de gegenereerde factuur moeten staan.
Voordat je begint
- Log in op het account waarmee de aankoop is gedaan.
- Bepaal of de aankoop een eenmalig evenementplan of een businessplan betrof.
- Controleer of je via Stripe, Paystack of bankoverschrijving hebt betaald.
- Open het juiste Gathmo-evenement, workspace of account voordat je wijzigingen aanbrengt.
Stappen
1. Open Facturering
Ga naar het dashboard en open Facturering. Op de factureringspagina staan plankeuze, betaalmethode, bestelgeschiedenis en factuurregels waar beschikbaar.
2. Bekijk de bestelgeschiedenis
Gebruik de bestelgeschiedenis om het plan, de datum, het bedrag, de valuta en de betalingsstatus van recente aankopen te bekijken.
3. Open factuurlinks
Als Stripe-facturen beschikbaar zijn, gebruik je de factuur- of PDF-link in Billing. Ontvangstbewijzen worden na aankoop ook per e-mail verzonden.
4. Werk factuurgegevens bij vóór de volgende aankoop
Als de bedrijfsnaam, factuuradres of btw-nummer ontbreekt, werk dit dan bij in Instellingen. Deze gegevens worden voor toekomstige facturen gesynchroniseerd met Stripe.
5. Neem contact op met support als factureringsdocumenten ontbreken
Als een betaalde bestelling zichtbaar is maar er geen factuur of ontvangstbewijs beschikbaar is, neem contact op met support met bestelldatum, naam van het evenement, betaalmethode en account-e-mailadres.
Wat nu te doen
- Voor toekomstige facturen moeten de factuurgegevens uit Instellingen worden gebruikt. Voor eerdere facturen kan provider- of supportafhandeling nodig zijn, afhankelijk van hoe ze zijn aangemaakt.
- Controleer het live-dashboard of de checkoutpagina voordat je een factureringsbeslissing neemt, omdat planstatus en belasting kunnen afhangen van account en valuta.
- Houd bonnetje, factuur, evenementnaam en account-e-mailadres samen gereed als je ondersteuning nodig hebt om een factureringsprobleem te laten controleren.
- Bekijk eerst plan- of factuurartikelen voordat je eventmaterialen wijzigt, want factureringsbeslissingen kunnen later van invloed zijn op de grenzen die gasten ervaren.
Veelgestelde vragen
Waar kan ik het factuuradres wijzigen?
Open Instellingen en bewerk de factureringssectie.
Worden BTW-nummers verzameld bij het afrekenen?
De huidige checkout-flow kan btw-nummers verzamelen. De opgeslagen instellingen worden ook gesynchroniseerd voor toekomstige facturen.
Kan support een oude factuur aanpassen?
Dit hangt af van de aanbieder en de belastingregels. Neem contact op met support met de bestelgegevens en de gecorrigeerde factureringsgegevens.
Problemen oplossen
Controleer of het btw-nummer vooraf is opgeslagen bij checkout. Als het later is toegevoegd, kan het alleen van toepassing zijn op toekomstige facturen.
De factuur kan nog in verwerking zijn, door een andere betalingsprovider worden afgehandeld, of een supportcontrole nodig hebben.
Bevestig dat je bent aangemeld met het account dat heeft betaald. Zakelijke en persoonlijke accounts kunnen gescheiden zijn.
Gebruik de live checkout, factuur of factureringspagina van het dashboard als bron van waarheid. Noteer het account-e-mailadres, de evenementnaam, valuta en de zichtbare factureringsstatus voordat je contact opneemt met support.
Belasting- en btw-gegevens zijn afhankelijk van account, land en betaalprovider. Gebruik de factuur-PDF en kassabon als facturatiebewijs, en gebruik help-inhoud niet als belastingadvies.
Ga door