gastuploads
Bestandstypen en uploadlimieten
Begrijp de uploadformaten voor foto, video en stem bij Gathmo, planlimieten, browserondersteuning en waarom een goedgekeurd bestand toch kan mislukken.
Gathmo accepteert veelgebruikte foto-, video- en audioformaten. Een bestand kan nog steeds mislukken als het te groot is, te lang is voor het plan, niet wordt ondersteund door de browser, of geblokkeerd is door de evenementinstellingen.
Ondersteunde bestandstypen
Dit zijn de bestandsformaten die Gathmo momenteel accepteert voor elk uploadtype.
| Mediatype | Ondersteunde formaten |
|---|---|
| Foto’s | JPEG, PNG, WebP, HEIC |
| Videos | MP4, MOV, WebM |
| Voice/Audio | M4A/MP4-audio, WebM-audio, OGG, WAV |
Strikte limieten voor uploadgrootte
Dit zijn de maximale bestandsgroottes die Gathmo accepteert voor elk uploadtype.
| Mediatype | Maximale bestandsgrootte |
|---|---|
| Foto | 25 MB |
| Video | 500 MB |
| Spraakbericht | 50 MB |
Plan- en duurlimieten
Planlimieten kunnen het totale aantal items, videolengte, stemlengte, opslag, bewaartermijn en downloads beïnvloeden.
| Plan | Itemlimiet | Videolengte | Duur van de voice-opname |
|---|---|---|---|
| Gratis | 20 items | 30 seconden | 30 seconden |
| Essential | Onbeperkt aantal items | 5 minuten | Onbeperkt |
| Celebrate | Onbeperkt aantal items | 10 minuten | Onbeperkt |
| Grand | Onbeperkt aantal items | 15 minuten | Onbeperkt |
Voordat je begint
- Bevestig welke uploadtypes voor het evenement zijn ingeschakeld.
- Controleer of de gast een foto, video of spraakbericht uploadt.
- Vraag of de upload voor of na de voortgangsindicator is mislukt.
- Open het juiste Gathmo-evenement, workspace of account voordat je wijzigingen aanbrengt.
Stappen
1. Controleer of het mediatype is ingeschakeld
Open de evenementinstellingen en bevestig dat de gast dit mediatype mag uploaden.
2. Controleer het bestandsformaat
Vraag de gast welk bestandstype hij uploadt. Als de telefoon een minder gangbaar formaat heeft gemaakt, vraag hem een ander bestand te proberen of te exporteren naar een gangbaarder formaat.
3. Controleer het bestandsgrootte
Grote video's bereiken het vaakst de groottegrens. Als een video te groot is, vraag je de gast om een kortere clip te uploaden.
4. Controleer duurlimieten
Als het bestand een video of spraakbericht is, vergelijk de duur met het eventplan en de evenementinstellingen.
Dien één testupload in
Test vóór het event de QR-code als gast en upload een klein testbestand. Hiermee controleer je rechten, netwerkgedrag en de gasteninstructies in dezelfde flow die de gasten gebruiken.
Wat nu te doen
- Geldige uploads verschijnen in het dashboard na verwerking. Afhankelijk van moderatie-instellingen kunnen ze direct in het album verschijnen of op beoordeling wachten.
- Voer één gastupload uit vanaf een iPhone en één vanaf Android als het eventteam beide apparaten heeft vóór het event.
- Bekijk het geüploade testitem in het dashboard zodat je weet waar het bestand verschijnt en of de moderatie actief is.
- Voeg een korte gedrukt instructie naast de QR-code toe met een duidelijke uitleg van het exacte type upload dat gasten moeten gebruiken.
Veelgestelde vragen
Accepteert Gathmo iPhone-foto's?
Ja. Geaccepteerde fotovormaten zijn JPEG, PNG, WebP en HEIC.
Accepteert Gathmo iPhone-video's?
Ja. Als videoformaten worden MP4 en MOV geaccepteerd, zolang het bestand binnen de event- en planlimieten past.
Waarom is een video mislukt terwijl het formaat wordt ondersteund?
De video is mogelijk te groot, te lang, onderbroken tijdens het uploaden of geblokkeerd door de evenementinstellingen.
Problemen oplossen
Vraag de gast om op Wi-Fi of een stabiele mobiele verbinding te blijven en opnieuw te proberen met een kleiner bestand.
Controleer bestandsgrootte, duur, planlimieten en uploadinstellingen van het event. Een ondersteund formaat kan nog steeds door een andere limiet worden afgewezen.
Vraag de gast de foto op te slaan of te delen als JPEG, en het daarna opnieuw te proberen.
Controleer de uploadinstellingen van het event in het dashboard, bevestig dat het uploadtype is ingeschakeld en herlaad de gastenpagina. Als de gast een oude link gebruikt, stuur dan de huidige eventlink opnieuw.
Bestandstype- en limiettellingen kunnen impact hebben op prijs, support en klantverwachtingen. Controleer de live-evenementinstellingen en planlimieten wanneer een bestand wordt geweigerd.
Ga door