Account, facturering en abonnementen
Opslag beperkt retentie, verlengingen en het aflopen van het evenement.
Vergelijk Gathmo-opslag en bewaartermijn per eventplan, inclusief regionale NGN-limieten, de 14-daagse termijn na aanvraag tot verwijdering, downloads en uitbreidingsopties.
Elk Gathmo-evenement heeft zowel een opslaglimiet als een online bewaartermijn. De standaardlimieten zijn Free 5 GB voor 30 dagen, Essential 50 GB voor 90 dagen, Celebrate 100 GB voor 183 dagen en Grand 250 GB voor 365 dagen; NGN-regioplannen hebben lagere opslaglimieten en 90 dagen betaalde bewaartermijn, zoals te zien in de live checkout.
Huidige limieten per evenement
De bewaartermijn start wanneer de eventservice wordt geactiveerd: bij een gratis event bij aanmaak, en bij een betaald event bij betaalde activering. Daarna volgt de reguliere deadline met een respijtperiode van 14 dagen vóór de geplande verwijdering.
| Plan | Standaardopslag | Standaardretentie | NGN-opslag en retentie |
|---|---|---|---|
| Gratis | 5 GB | 30 dagen | 1 GB en 30 dagen |
| Essential | 50 GB | 90 dagen | 5 GB en 90 dagen |
| Celebrate | 100 GB | 183 dagen | 10 GB en 90 dagen |
| Grand | 250 GB | 365 dagen | 20 GB en 90 dagen |
Voordat je begint
- Open het evenement en bevestig het gekozen niveau, de factureringsvaluta en de weergegeven vervaldatum.
- Schat ook het gebruik van grote video's en het aantal foto's.
- Kies waar gedownloade originele bestanden veilig worden opgeslagen nadat de Gathmo-retentie eindigt.
- Open het juiste Gathmo-evenement, workspace of account voordat je wijzigingen aanbrengt.
Stappen
1. Controleer het actieve plan van het evenement
Open het eventdashboard en het factureringsgebied. Gebruik het live plan en de accountvaluta als waarheid, omdat regionale limieten of een resellerconfiguratie een algemene vergelijkingstabel kunnen overschrijven.
2. Controleer zowel item- als opslaglimieten
Betaalde persoonlijke plannen bieden een onbeperkt aantal items, maar 'onbeperkt aantal items' betekent niet onbeperkte bytes. Lange of hoge-resolutievideo's kunnen eerder het opslaglimiet bereiken dan een grote fotocollectie.
3. Noteer de bewaartermijn
Noteer de vervaldatum van het event in de projectkalender. De bewaartermijn is beperkt voor elk per-event-plan en de geplande evenementdatum is niet per se het begin van die periode.
4. Download originelen vroeg op
Controleer het eindalbum en exporteer bestanden vóór de reguliere deadline. Betaalde abonnementen bevatten een ZIP-download; download van geselecteerde of individuele bestanden kan ook beschikbaar zijn in de toepasselijke dashboardflow.
5. Vraag een verlenging aan vóór verwijdering
Als je meer online tijd nodig hebt, controleer dan eerst in het dashboard op een beschikbare plan-upgrade of verlenging. Als er geen self-serve optie is, neem dan vóór het einde van de respijtperiode contact op met support met naam van het evenement, huidig plan en gewenste datum.
6. Behandel de respijtperiode als hersteltijd
De 14-daagse coulancetermijn van Gathmo is bedoeld om directe verwijdering direct na de reguliere retentiedatum te voorkomen. Dit is geen belofte van permanente opslag; maak de export af of vraag tijdig een goedgekeurde verlenging aan vóór purging.
Wat nu te doen
- Bewaar een geverifieerde kopie van de geëxporteerde media buiten Gathmo.
- Verwijder media die je niet nodig hebt in plaats van het evenement als onbeperkte opslagruimte te gebruiken.
- Bevestig een verlenging in de dashboard of schriftelijk voordat je erop vertrouwt.
- Controleer het live-dashboard of de checkoutpagina voordat je een factureringsbeslissing neemt, omdat planstatus en belasting kunnen afhangen van account en valuta.
Veelgestelde vragen
Hoeveel opslag krijg ik?
Standaard opslag per evenement is 5 GB voor Free, 50 GB voor Essential, 100 GB voor Celebrate en 250 GB voor Grand. NGN-limieten zijn respectievelijk 1 GB, 5 GB, 10 GB en 20 GB.
Kan ik mijn galerij of album uitbreiden?
Voor verwijdering kan een upgrade of een door support goedgekeurde verlenging mogelijk zijn, maar dit verloopt niet automatisch. Controleer de dashboard en neem vroegtijdig contact op met support met de details van het evenement.
Wat gebeurt er als een Business-plan wordt geannuleerd of afloopt?
De workspace verliest toekomstige rechten volgens de prepaid-termijn en planstatus. Bestaande eventmedia blijven per elk evenement de geldende bewaartermijnen en verwijderingsdata volgen, dus exporteer klantbestanden voordat de zakelijke termijn of de bewaartermijn van het evenement afloopt.
Verwijdert annuleren inhoud direct?
Niet alleen omdat een toekomstige verlenging stopt. Inhoud volgt de geldende bewaartermijn en verwijderingscyclus van het event, tenzij de host het event verwijdert of een andere accountactie het eerder verwijdert.
Is Gathmo een permanente back-up?
Nee. Elk event heeft een beperkte bewaartermijn. Download de originele bestanden en bewaar een apart beveiligd archief als herinneringen of klantleveringen langdurig moeten worden behouden.
Problemen oplossen
Onbeperkt aantal items en opslagcapaciteit zijn afzonderlijk. Verwijder onnodige grote bestanden, download de verzameling of schakel over naar een plan of goedgekeurde configuratie met meer opslag.
Controleer wanneer het evenement is aangemaakt of betaald, de valuta en eventuele reseller-specifieke planlimieten. Neem contact op met support met het event-ID en het ontvangstbewijs als het weergegeven plan niet overeenkomt met de aankoop.
Download direct en neem vóór opschoning contact op met support. Herstel na verwijdering is niet gegarandeerd en back-ups zijn geen klantgericht archief.
Gebruik de live checkout, factuur of factureringspagina van het dashboard als bron van waarheid. Noteer het account-e-mailadres, de evenementnaam, valuta en de zichtbare factureringsstatus voordat je contact opneemt met support.
Opslaglimieten beperken het onbeperkt bewaren van persoonlijke eventmedia. Hosts blijven verantwoordelijk voor het alleen exporteren van wat zij moeten bewaren, dit veilig op te slaan en verwijderingsverzoeken uit te voeren zodra bestanden Gathmo verlaten.
Ga door