Privacidad, seguridad y confianza
Dónde se almacenan los medios del evento
Entiende el almacenamiento de medios de eventos de Gathmo a nivel de producto y por qué las afirmaciones sobre residencia de datos y subencargados requieren revisión legal.
Tus fotos, vídeos y mensajes de voz se almacenan en el sistema de almacenamiento de medios gestionado por Gathmo y se sirven de vuelta a tu panel y álbum. Mantienes el control desde el panel: puedes exportar todo en calidad original, ocultar o eliminar cargas individuales y eliminar todo el evento en cualquier momento, sin esperar al soporte. Para conocer las regiones de alojamiento exactas y la lista de subprocesadores, consulta el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) y la documentación de privacidad actual, no una página de ayuda general.
Antes de empezar
- Decide si necesitas una explicación simple de cómo se gestionan tus medios o una respuesta formal para un contrato o revisión de compras.
- Conoce tu tipo de cuenta: los anfitriones personales gestionan todo desde el panel del evento; los clientes business también cuentan con un DPA.
- Abre tu evento si quieres exportar o eliminar contenido multimedia mientras lo lees.
- Abre el evento de Gathmo, el espacio de trabajo o la cuenta correctos antes de hacer cambios.
Pasos
1. Revisa qué conserva Gathmo
Para cada evento, Gathmo guarda los archivos subidos, detalles básicos de la subida como tipo, hora y estado de moderación, y un registro de consentimiento para cada invitado. Los invitados suben sin cuenta, por lo que no se guarda ningún nombre, email o inicio de sesión del invitado.
2. Controla tus propios medios tú mismo
No tienes que esperar al soporte para gestionar contenido. Usa Descargas para exportar todo en calidad original, Moderación y Álbum para ocultar medios, y Ajustes para eliminar un evento.
3. Guarda una copia de seguridad propia
Descarga los medios importantes después del evento. La disponibilidad online depende de tu plan, por lo que una copia local o en la nube es el registro más seguro a largo plazo.
4. Para regiones y subprocesadores, usa la DPA
Si tú o un cliente necesitáis la región exacta de almacenamiento o la lista de proveedores de infraestructura, revisa el Acuerdo de Procesamiento de Datos y la página de privacidad, o contacta con soporte. Las páginas de ayuda general no incluyen la redacción revisada legalmente.
Comprueba quién puede acceder al evento.
Revise juntos el enlace del evento, la ubicación del código QR, la visibilidad del álbum y la configuración de moderación. La privacidad depende de quién puede abrir el evento y de lo que puede ver después de cargar.
Qué hacer a continuación
- Tus medios siguen disponibles en el panel y el álbum según la retención de tu plan. Exporta todo lo que quieras conservar y luego oculta o elimina cargas, o elimina el evento completo cuando quieras.
- Revise conjuntamente el enlace del evento, los permisos de carga, el estado de moderación y la visibilidad del álbum porque la privacidad depende del flujo completo.
- Descarga todo lo que deba conservarse antes de eliminar, ocultar o cerrar el acceso a los medios del evento.
- Usa los artículos de privacidad empresarial y DPA para preguntas de espacio de trabajo o compras que vayan más allá de un evento privado de anfitrión.
Preguntas frecuentes
¿Puedo sacar por completo mis medios del evento de Gathmo?
Sí. Abre Downloads y exporta los medios aprobados como ZIP en calidad original, luego elimina el evento desde Ajustes si ya no quieres que siga guardado. Eliminar un evento elimina sus medios, códigos QR y enlaces de invitados.
¿En qué país están almacenados mis medios?
Para obtener una respuesta definitiva sobre una cuestión de residencia, consulta la DPA y la documentación de privacidad o contacta con soporte. Una página de ayuda general no incluye la redacción revisada que necesita una revisión contractual o de contratación, por eso te indicamos la fuente documentada.
¿Los clientes profesionales reciben un DPA?
Sí, los clientes empresariales tienen un flujo de aceptación de DPA en el workspace. Si necesitas una respuesta de compra firmada o una lista de subprocesadores, contacta con soporte para que venga de documentación revisada.
Solución de problemas
Usa solo la redacción legal aprobada actualmente. Si la redacción aprobada no está disponible en el flujo legal o DPA en vivo, eleva la solicitud en lugar de adivinar.
Usa los documentos legales actuales y el flujo DPA del panel como fuente de verdad; luego pide al responsable de producto o legal que revise el texto desactualizado.
Envíales al flujo DPA de negocio y al artículo DPA relacionado, y luego recopila cualquier pregunta de aprovisionamiento sin respuesta para el responsable de privacidad o legal.
Identifica primero el evento exacto, la carga y el resultado solicitado. Luego oculta, elimina, exporta o escala desde el panel, en lugar de hacer cambios generales sin saber qué medios están afectados.
Los medios del evento pueden incluir datos personales. Controlas la exportación, ocultación y eliminación desde tu panel. Para respuestas formales sobre residencia o subencargados, usa el DPA y la documentación de privacidad en lugar de orientaciones generales.
Sigue adelante