Compte, facturation et plans
Renouvelle ou modifie un plan business prépayé
Renouvelle un forfait Business Gathmo pour 6 ou 12 mois, bascule entre Studio, Agence et Enterprise, mets à jour ton moyen de paiement et retrouve les reçus et factures.
Les plans business Gathmo sont prépayés : tu paies six ou douze mois à l’avance, et la formule de douze mois est facturée au tarif annuel, soit l’équivalent de dix mois, donc deux mois sont pratiquement offerts. L’écran Facturation et tarifs indique le plan auquel tu es inscrit et jusqu’à quand, et c’est là que tu renouvelles ou changes de formule.
Conditions de renouvellement
| Durée | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Payer 6 mois | Prépaye six mois au tarif standard |
| Payer 12 mois | Prépaye douze mois au tarif annuel (deux mois en fait offerts) |
| Changer de formule | Checkout pour le nouveau plan ; les limites sont mises à jour au paiement. |
| Enterprise | Organisé avec l’équipe commerciale, pas de paiement en libre-service |
Avant de commencer
- Connectez-vous avec le compte Gathmo professionnel qui détient le plan.
- Notez votre date de renouvellement actuelle, indiquée à l’écran de facturation.
- Décide si tu renouvelles le même niveau ou si tu montes ou descends de formule.
- Ouvrez l’événement Gathmo, le workspace ou le compte correct avant d’effectuer des modifications.
Étapes
1. Ouvre Billing et Plans
Depuis ton tableau de bord Gathmo, ouvre Facturation et forfaits. Les comptes Business voient les cartes de forfait prépayé et une ligne indiquant le forfait actif ainsi que la date jusqu’à laquelle il est valable, afin que tu saches exactement où en est ton engagement.
2. Choisis une durée de renouvellement
Sur la carte de votre plan actuel, choisissez “Payer 6 mois” ou “Payer 12 mois”. Six mois lancent une nouvelle période au tarif standard ; douze mois se renouvellent au tarif annuel. Renouvelez avant la fin de votre période actuelle pour éviter une interruption de votre plan.
3. Passez à un autre niveau
Pour passer de Studio à Agency, choisis "Payer 6 mois" ou "Payer 12 mois" sur le forfait voulu. Le paiement s’ouvre pour ce forfait, et une fois terminé, tes limites sont mises à jour selon les événements, sièges, domaines et marques du nouveau niveau.
4. Finalisez le paiement prépayé
Le checkout s’ouvre avec le prix dans votre devise locale et la taxe affichée avant paiement. Terminez le paiement, revenez au tableau de bord et actualisez : votre plan et votre date de renouvellement sont mis à jour pour refléter le nouveau terme prépayé.
5. Mets à jour ton moyen de paiement
Dans le panneau Méthode de paiement, sélectionne Update pour ouvrir le portail sécurisé du fournisseur, où tu modifies la carte enregistrée. C’est le même portail où tu gères les détails de paiement enregistrés pour les futurs renouvellements.
6. Trouve les reçus et les factures
Votre historique de commandes répertorie chaque paiement avec son statut et son montant, et les factures proposent un PDF ou un lien hébergé pour les télécharger. Utilisez Exporter tout pour ouvrir le portail du prestataire et récupérer votre historique complet des factures en un seul endroit.
Quelle est l'étape suivante
- Après une prolongation ou un changement réussi, ton plan et ses limites d’usage s’appliquent immédiatement et la date de renouvellement est reportée. Des reçus sont envoyés par e-mail à chaque achat, et l’historique des commandes et les factures restent disponibles sur l’écran de facturation.
- Vérifiez le tableau de bord en direct ou la page de paiement avant de prendre une décision de facturation, car l’état de la formule et les taxes peuvent dépendre du compte et de la devise.
- Conservez ensemble le reçu, la facture, le nom de l'événement et l'e-mail du compte si vous avez besoin de l'aide du support pour revoir un problème de facturation.
- Vérifiez d’abord les articles de plan ou de facture avant de modifier les visuels de l’événement, car les décisions de facturation peuvent affecter les limites vécues par les invités.
Questions fréquemment posées
De combien le forfait de douze mois est-il moins cher ?
La formule de douze mois est facturée au tarif annuel, soit l’équivalent de dix mois. Comparé à un paiement mensuel, cela représente en pratique deux mois offerts lorsque vous souscrivez pour un an complet.
Dois-je annuler avant de changer de formule ?
Non. Sélectionne le bouton Pay 6 months ou Pay 12 months du forfait souhaité, puis le checkout démarre pour ce forfait. Une fois le paiement terminé, ton workspace passe aux limites du nouveau plan.
Comment obtenir une facture ou un reçu de TVA ?
Les reçus sont envoyés à chaque achat, et votre historique de commande affiche chaque paiement avec un PDF téléchargeable ou une facture hébergée. Utilisez Tout exporter pour ouvrir le portail du prestataire et voir l’historique complet ainsi que toute documentation TVA.
Dépannage
Ouvrez Billing et les forfaits et sélectionnez Pay 6 months ou Pay 12 months sur votre formule actuelle avant la date de fin indiquée. Renouveler tôt maintient votre espace de travail sur le plan sans interruption de vos limites.
Le portail fournisseur devient disponible après votre premier achat. Si vous avez déjà payé et ne pouvez toujours pas l'ouvrir, contactez le support Gathmo à hello@gathmo.com et ils vous aideront à récupérer vos détails de facturation.
Les plans Enterprise et les limites personnalisées sont réglés avec l’équipe, pas en libre-service. Pour les rétrogradations, remboursements ou tout ce que l’écran n’offre pas, écris à hello@gathmo.com et le support s’en chargera directement.
Utilisez la page de checkout en direct, la facture ou la page de facturation du dashboard comme source de vérité. Relevez l’e-mail du compte, le nom de l’événement, la devise et l’état de facturation visible avant de contacter le support.
La facturation Business est gérée via un prestataire de paiement sécurisé, avec la taxe appliquée à la caisse, et les médias restent hébergés dans l’UE et conformes au RGPD. Les clients Business peuvent accepter un accord de traitement des données dans l’espace de travail. Renouveler ou changer de formule modifie vos limites d’utilisation, pas la manière dont les données invitées sont traitées.
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