Centre d’aide
Prépare ton événement Gathmo avant l’arrivée des invités.
Trouve des guides de configuration clairs, des instructions de code QR, de l’aide à l’upload invité et des notes de confidentialité pour la collecte de médias d’événement.
Aide pas à pas pour la configuration, les codes QR, les téléchargements des invités, la modération et les téléchargements.
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Bien démarrerCrée ton premier événementCréez un événement Gathmo en environ 5 minutes : choisissez les options d’ajout pour les invités, testez le parcours par QR code et vérifiez le forfait et les paramètres de confidentialité avant de partager le lien.Codes QR et partageTéléchargez votre QR code d'événementTrouve et télécharge le code QR d’événement Gathmo que les invités utilisent pour télécharger photos, vidéos et messages vocaux, puis teste-le avant impression.Codes QR et partageSi un invité ne peut pas scanner le QR codeRésous les problèmes de scan du QR code Gathmo pendant un événement, vérifie la qualité d’impression et la lumière, et fournis un lien de secours aux invités.téléchargements invitésComment les invités téléchargent des photosMontrez aux invités comment scanner un code QR Gathmo, ouvrir la page de chargement et ajouter des photos depuis leur téléphone sans installer d’application.téléchargements invitésLes invités ont-ils besoin d'un compte ?Expliquez que les invités Gathmo peuvent télécharger des photos, des vidéos et des messages vocaux depuis un navigateur, sans créer de compte.Compte, facturation et plansPlans, tarifs et limites d’événementsComparez les forfaits d’événements Gathmo, les prix actuels en EUR, les limites de téléchargement, les limites vidéo et la durée de conservation avant de choisir un forfait.
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5 min de lectureCrée ton premier événementCréez un événement Gathmo en environ 5 minutes : choisissez les options d’ajout pour les invités, testez le parcours par QR code et vérifiez le forfait et les paramètres de confidentialité avant de partager le lien.
4 min de lectureTester le parcours d’envoi avant l’événementTestez le QR code Gathmo, la page de téléversement invité, la modération et le tableau de bord avant d'imprimer des affiches ou d'inviter vos invités.
4 min de lectureTéléchargez votre QR code d'événementTrouve et télécharge le code QR d’événement Gathmo que les invités utilisent pour télécharger photos, vidéos et messages vocaux, puis teste-le avant impression.
4 min de lecturePartager le lien d’événement sans impressionCopie et partage le lien de l’événement quand les invités doivent télécharger des médias depuis un message, un e-mail ou la page de l’événement plutôt que via un QR code imprimé.Par métier
Catégories d’aide
Commencez iciBien démarrerCrée ton événement, teste le parcours invité et apprends les bases.6 articles
PartagerCodes QR et partageTéléchargez, imprimez, placez et dépannez les QR codes d'événement.6 articles
Invitéstéléchargements invitésLes invités peuvent ajouter photos, vidéos et messages vocaux sans compte.9 articles
RéviserGalerie et modérationGérez les téléchargements, vérifiez le contenu et affichez une galerie en direct pendant l'événement.5 articles
Après l’événementTéléchargement et partageExporte les médias de l’événement et partage la galerie finale en privé.4 articles
CompteCompte, facturation et plansComprendre les limites de plan, les factures, l’annulation et l’accès au compte.12 articles
ConfianceConfidentialité, sécurité et confianceComprendre le consentement, le stockage, la conservation, la suppression et les bases du RGPD.10 articles
CorrectionsDépannageRésous les problèmes d’upload, de QR code, d’enregistrement audio et d’accès à la galerie.6 articlesTableau de bordFonctionnalités du tableau de bordTrouve les paramètres d’événement, les outils QR, les contrôles d’album, le mur en direct, les téléchargements et les analyses.9 articlesEntrepriseWhite-label et BusinessDécouvrez le branding professionnel, les limites d’utilisation, les contrôles côté client et les workflows de l’espace de travail sécurisé.15 articlesBien démarrer
- Crée ton premier événement
- Tester le parcours d’envoi avant l’événement
- Choisis un type d’événement pour les mariages, les fêtes ou les événements professionnels
- Dispositifs, navigateurs, pays et photos cloud pris en charge
- Comprendre la page invité, l’album, la galerie et le mur en direct
- Quand créer un événement et collecter les médias des invités ?
Codes QR et partage
téléchargements invités
- Comment les invités téléchargent des photos
- Comment les invités téléchargent des vidéos
- Comment les invités enregistrent leur message
- Les invités ont-ils besoin d'un compte ?
- Ajoute à un événement des médias existants, professionnels et stockés dans le cloud.
- Choisir les types de téléchargement
- Types de fichiers et limites d’upload
- Accès invité : trouver un événement, supprimer un téléchargement ou corriger un téléchargement
- Augmentez les téléchargements des invités avant, pendant et après un événement.
Galerie et modération
Téléchargement et partage
Compte, facturation et plans
- Plans, tarifs et limites d’événements
- Gérer la facturation prépayée Business
- Modifier ou upgrader un plan d’événement
- Choisis le compte personnel ou professionnel dans le parcours d’accueil
- Trouver le statut de paiement, les reçus et les factures PDF
- Gérer les factures et reçus de TVA
- méthodes de paiement, devises, paiements échoués et ce qui se passe après l’achat
- Connexion impossible ? Réinitialisez votre mot de passe ou retrouvez un e-mail
- Remboursements, annulations, plans erronés et paiements en double
- Renouvelle ou modifie un plan business prépayé
- Le stockage limite la rétention, les extensions et l'expiration des événements.
- Mettre à jour l’adresse de facturation et le VAT ID
Confidentialité, sécurité et confiance
- Gathmo est-il privé ?
- Conservation et suppression des données
- Acceptez le DPA pour les clients professionnels
- Supprimer le compte ou exporter les données
- Supprime un événement et comprends ce qui est supprimé
- Comment fonctionne le consentement pour les téléchargements des invités ?
- Comment Gathmo utilise, concède en licence et protège les médias d’événement
- Conserver un événement privé après l’événement
- Vérifie les sessions actives et déconnecte les autres appareils
- Où les médias d’événement sont-ils stockés
Dépannage
Fonctionnalités du tableau de bord
- Changer le nom, la date, la langue et le lien
- Modifier la modération après création
- Configurer le live wall
- Personnalisez la page d’événement, la galerie et l’identité visuelle.
- Naviguez vers le tableau de bord de l'événement
- Consulter les statistiques et l’activité de la vue d’ensemble de l’événement
- Mettez à jour votre profil, votre langue et les détails de votre compte
- Utilisez le créateur de signalétique QR
- Fonction désactivée en mode démo : pourquoi
White-label et Business
- Ajouter ou supprimer un domaine
- Choisissez un plan professionnel : Studio, Agency ou Enterprise
- Terminer l’assistant de configuration white-label
- Panneau QR à votre marque pour un client
- Expliquer la marque Studio vs Agence
- Exporter les analyses d’engagement client
- Liez Gathmo à votre site web ou au portail client
- Gérer les marques clients et les espaces de travail
- Gérer les membres de l'équipe et les rôles
- Programme partenaire, demande, support et remises pour les organisations
- Prévisualiser la page invité de la marque avant le lancement
- Définir le nom de marque, le logo et les couleurs
- Partager un lien de démo personnalisé avec un client
- Comprendre les plafonds d’usage professionnels
- Utilisez la Sales kit revendeur
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Utilisez d’abord le centre d’aide, puis transmettez à l’assistance.
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Lun–ven, 9h00–18h00 CET · WhatsApp en cas d’urgence le jour J