Corrections
Dépannage
Résous les problèmes d’upload, de QR code, d’enregistrement audio et d’accès à la galerie.
Résous les uploads Gathmo manquants en vérifiant la modération, les liens d’événement, la connexion des invités, la progression des fichiers et si le téléchargement est terminé.
Rédigé par Martin Freiwald · Mis à jour 8 juil. 2026
Résous les problèmes d’enregistrement audio Gathmo en vérifiant les permissions du navigateur, l’accès au microphone, les réglages du téléphone et la compatibilité d’upload des invités.
Rédigé par Martin Freiwald · Mis à jour 8 juil. 2026
Réponds lorsqu’un lien d’événement Gathmo est partagé avec les mauvaises personnes en changeant l’accès, en vérifiant les uploads et en expliquant les limites de confidentialité.
Rédigé par Martin Freiwald · Mis à jour 8 juil. 2026
Résous les cas où les invités Gathmo ne voient pas la galerie en vérifiant la visibilité, la modération, l’état de l’album, les liens d’événement et les paramètres d’accès.
Rédigé par Martin Freiwald · Mis à jour 8 juil. 2026
Corrige un QR code Gathmo qui ouvre la mauvaise page en identifiant le support concerné, en remplaçant les anciens supports et en testant le bon lien d’événement.
Rédigé par Martin Freiwald · Mis à jour 8 juil. 2026
Résous un upload Gathmo échoué en vérifiant la connexion, la taille du fichier, le type de fichier, les permissions, les paramètres d’événement et si l’invité doit réessayer.
Rédigé par Martin Freiwald · Mis à jour 8 juil. 2026Presque tout ce qui déraille pendant un événement déraille à l’un de ces cinq endroits : le code ne se scanne pas, un dépôt ne se termine pas, l’enregistreur vocal ne démarre pas, un invité n’ouvre pas la galerie, ou le lien est arrivé à des personnes qu’il ne visait pas. Chaque cas a son article, et chacun commence par la façon de savoir dans quel cas vous êtes.
La solution la plus rapide est rarement la plus technique. Une photo qui semble avoir disparu attend plus souvent votre validation qu’elle n’est perdue, et un QR code qui ouvre la mauvaise page est le plus souvent le mauvais panneau imprimé plutôt qu’un code cassé. Regardez ce que l’invité voit réellement avant de modifier quoi que ce soit dans le tableau de bord.
Si aucun des cinq cas ne correspond, ce qui accélère le support est ce que vous joignez à la question : le lien de l’événement, à peu près quand c’est arrivé, et ce que l’invité a vu sur son propre écran. Une description du symptôme de votre côté est un récit de seconde main de ce qui s’est passé sur le téléphone de quelqu’un d’autre, et c’est en général là que se cache la réponse.
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