Compte, facturation et plans
méthodes de paiement, devises, paiements échoués et ce qui se passe après l’achat
Consulte les devises de facturation Gathmo, le paiement à la caisse et les options de paiement au Nigeria, les frais bancaires ou de transaction étrangère, les corrections d’échec de paiement, les reçus et les opérations après achat…
Gathmo facture en EUR, USD, GBP, PLN, CHF ou NGN selon le pays du compte. Le checkout sécurisé affiche uniquement les méthodes de paiement réellement disponibles pour cet acheteur; au Nigeria, il utilise le checkout NGN configuré et peut afficher des options bancaires, tandis que Gathmo n’ajoute pas de frais de transaction étrangère séparés.
Résumé des paiements et des devises
Les méthodes de paiement disponibles par carte, portefeuille ou banque dépendent du prestataire de paiement, du pays, de la devise, du dispositif et de l’éligibilité, et sont affichées dans le checkout au lieu d’être présentées comme une liste universelle.
| Lieu du compte | Devise de facturation |
|---|---|
| Pays de la zone euro | EUR |
| États-Unis | USD |
| Royaume-Uni | GBP |
| Pologne | PLN |
| Suisse ou Liechtenstein | CHF |
| Nigéria | NGN |
| Autre pays | En général, USD |
Avant de commencer
- Confirmez l’événement, le forfait, le pays du compte, la devise et le total avant de payer.
- Utilisez une adresse de facturation et un numéro d’identification fiscale qui doivent apparaître sur la facture.
- Autorise les pop-ups ou les redirections si le navigateur bloque la page de paiement sécurisée.
- Ouvrez l’événement Gathmo, le workspace ou le compte correct avant d’effectuer des modifications.
Étapes
1. Lance le paiement depuis le bon événement
Ouvrez la page de l’événement ou de facturation et choisissez la formule prévue. Les plans d’événement personnels sont des achats uniques pour cet événement; les plans business Studio et Agency sont prépayés pour six ou douze mois.
2. Consultez la page de paiement en direct
Vérifiez la devise, le traitement fiscal, le total et les méthodes de paiement affichées par le prestataire. La page de paiement est la source de vérité pour la disponibilité des méthodes, car cartes, portefeuilles et options bancaires varient selon les marchés.
3. Complétez une vérification de fournisseur
Approuve le 3-D Secure, l’authentification bancaire, la confirmation de portefeuille ou les instructions de virement lorsqu’ils sont demandés. Ne ferme pas la page tant que le prestataire n’a pas communiqué un résultat.
4. Retournez au tableau de bord Gathmo
Après un paiement en ligne réussi, Gathmo enregistre la commande et active l’événement payant ou l’autorisation business. Un virement bancaire reste en attente jusqu’à ce que la preuve requise et le flux d’approbation soient complétés.
5. Confirme l’état du paiement et de l’événement
Actualisez les pages événement et facturation. Vérifiez que la commande est payée, que le plan sélectionné est rattaché au bon événement, et que l’ensemble des droits du plan s’affiche lorsque ses règles de timing le permettent.
6. Enregistre le reçu ou la facture
Ouvrez Billing pour trouver le statut de paiement, les reçus et les PDF de factures. Si un e-mail transactionnel est manquant, vérifiez les courriers indésirables et promotions, puis utilisez l’enregistrement du tableau de bord au lieu de payer à nouveau.
Quelle est l'étape suivante
- L'événement payant reste connecté à son QR code et à son lien d'origine.
- La capacité payante complète s’ouvre 48 heures avant la date d’événement enregistrée.
- Les documents de facturation restent accessibles via le flux de facturation du compte quand ils sont disponibles.
- Vérifiez le tableau de bord en direct ou la page de paiement avant de prendre une décision de facturation, car l’état de la formule et les taxes peuvent dépendre du compte et de la devise.
Questions fréquemment posées
Quels modes de paiement Gathmo accepte-t-il ?
Le checkout sécurisé affiche les méthodes disponibles pour l’acheteur concerné. La disponibilité peut inclure des cartes ou des options locales éligibles, mais varie selon le prestataire, le pays, la devise et l’appareil.
Gathmo applique-t-il des frais de transaction à l'étranger ?
Gathmo n’ajoute pas de frais de transaction étrangère séparé. L’émetteur de votre carte ou votre banque peut facturer ses propres frais de conversion ou de marchand étranger, qui n’apparaîtront pas comme une ligne distincte Gathmo.
Que se passe-t-il après l’achat d’un plan d’événement ?
La commande est liée à l'événement sélectionné, le plan payant s'active après la confirmation du paiement et le QR code existant reste valide. La capacité payante complète s'ouvre 48 heures avant la date de l'événement.
Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?
Les causes fréquentes sont des coordonnées de facturation incorrectes, une authentification bancaire incomplète, des fonds insuffisants, un blocage bancaire, un contrôle de risque du prestataire ou un moyen de paiement indisponible pour la devise.
Puis-je payer par virement bancaire ?
Le flux NGN au Nigéria peut proposer un paiement bancaire lorsque celui-ci est indiqué. Pour les autres marchés, utilise le checkout en direct ; n"envoie pas de virement non sollicité aux coordonnées bancaires d’une ancienne facture ou d’un ancien message.
Dépannage
Vérifie les informations de facturation et le solde disponible, valide la demande d’authentification de la banque, puis demande à la banque si les paiements marchands en ligne ou internationaux sont bloqués. Réessaie une fois ; des tentatives répétées peuvent déclencher des contrôles anti-fraude.
Attends quelques instants, actualise les pages de facturation et d’événement, puis vérifie si un reçu du prestataire est disponible. Contacte le support avec l’ID de l’événement, le reçu, le montant, la devise et l’heure approximative du paiement au lieu de faire un deuxième achat.
Vérifiez le spam, les promotions, les règles de boîte aux lettres et l’adresse e-mail du compte. Puis ouvrez la facturation pour l’historique durable de la commande et utilisez le guide de récupération de compte si vous ne pouvez pas vous connecter.
Utilisez la page de checkout en direct, la facture ou la page de facturation du dashboard comme source de vérité. Relevez l’e-mail du compte, le nom de l’événement, la devise et l’état de facturation visible avant de contacter le support.
Les prestataires de paiement traitent les identifiants de paiement ; Gathmo utilise les enregistrements de paiement et de facturation retournés pour activer le service et émettre les reçus. Ta banque peut appliquer sa propre conversion de devise, des frais internationaux ou de carte en dehors du montant affiché par Gathmo.
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