Account, fatturazione e piani
Lo storage limita la conservazione, le estensioni e la scadenza degli eventi.
Confronta lo storage e la conservazione di Gathmo per piano evento, incluidos los limiti NGN regionali, il periodo di grazia di eliminazione di 14 giorni, i download e le opzioni di estensione.
Ogni evento Gathmo dispone sia di una quota di archiviazione sia di una finestra di conservazione online. I limiti standard sono Free 5 GB per 30 giorni, Essential 50 GB per 90 giorni, Celebrate 100 GB per 183 giorni e Grand 250 GB per 365 giorni; i piani regionali NGN hanno limiti di archiviazione inferiori e una conservazione a pagamento di 90 giorni, come indicato nel checkout live.
Limiti attuali per evento
La conservazione inizia cuando si attiva il servizio evento: alla creazione per un evento gratuito e all’attivazione a pagamento per uno a pagamento. Il termine standard è seguito da un periodo di grazia di 14 giorni prima della cancellazione programmata.
| Piano | Archiviazione standard | Conservazione standard | Archiviazione e conservazione NGN |
|---|---|---|---|
| Gratuito | 5 GB | 30 giorni | 1 GB e 30 giorni |
| Essential | 50 GB | 90 giorni | 5 GB e 90 giorni |
| Celebrate | 100 GB | 183 giorni | 10 GB e 90 giorni |
| Grand | 250 GB | 365 giorni | 20 GB e 90 giorni |
Prima di iniziare
- Apri l’evento e conferma il suo piano, la valuta di fatturazione e la data di scadenza mostrata.
- Stima anche l’uso di video di grandi dimensioni e il numero di foto.
- Decidi dove verranno archiviati in modo sicuro gli originali scaricati dopo la fine della retention Gathmo.
- Apri l’evento Gathmo, il workspace o l’account corretto prima di apportare modifiche.
Passi
1. Controlla il piano effettivo dell’evento
Apri il dashboard dell’evento e l’area fatturazione. Usa il piano attivo e la valuta dell’account come fonte autorevole, perché i limiti regionali o una configurazione reseller possono sovrascrivere una tabella comparativa generale.
2. Controlla sia i limiti degli elementi sia quelli di archiviazione
I piani personali a pagamento consentono un numero illimitato di elementi, ma “elementi illimitati” non significa byte illimitati. Video lunghi o ad alta risoluzione possono raggiungere il limite di storage prima di una grande raccolta di foto.
3. Prendi nota della scadenza di conservazione
Registra la data di scadenza dell’evento nel calendario del progetto. La retention è limitata in ogni piano per evento, e la data pianificata dell’evento non è necessariamente l’inizio di quel periodo.
4. Scarica gli originali in anticipo
Controlla l’album finale e esporta i file prima della scadenza normale. I piani a pagamento includono il download ZIP; la funzione di download per file singoli o selezionati può essere disponibile nel flusso di dashboard applicabile.
5. Richiedi un’estensione prima della cancellazione
Se hai bisogno di più tempo online, controlla prima nel dashboard se c’è un upgrade del piano o un’estensione disponibile. Se non appare un’opzione self-serve, contatta il supporto prima della scadenza del periodo di tolleranza con nome dell’evento, piano attuale e data richiesta.
6. Considera il periodo di prova come un periodo di recupero
Il periodo di grazia di 14 giorni di Gathmo serve a evitare la cancellazione immediata dopo la scadenza di retention normale. Non è una garanzia di conservazione permanente; completa l’export o richiedi l’estensione approvata prima della cancellazione definitiva.
Cosa fare dopo
- Conserva una copia verificata dei media esportati al di fuori di Gathmo.
- Rimuovi i media non necessari invece di usare l’evento come archivio a tempo indeterminato.
- Conferma un’estensione nella dashboard o per iscritto prima di basarti su di essa.
- Controlla la dashboard in tempo reale o la pagina checkout prima di decidere sulla fatturazione, perché stato del piano e tasse possono dipendere da account e valuta.
Domande frequenti
Quanto spazio di archiviazione ottengo?
Lo storage standard per evento è 5 GB per Free, 50 GB per Essential, 100 GB per Celebrate e 250 GB per Grand. I limiti NGN sono rispettivamente 1 GB, 5 GB, 10 GB e 20 GB.
Posso estendere la mia galleria o album?
Prima della cancellazione può essere possibile un aggiornamento o una proroga approvata dal supporto, ma non è automatico. Controlla la dashboard e contatta subito il supporto con i dettagli dell’evento.
Cosa succede quando un piano Business viene annullato o termina?
Lo workspace perde i diritti futuri in base al periodo prepagato e allo stato del piano. I media esistenti seguono ancora per ciascun evento le date effettive di retention e cancellazione, quindi esporta i deliverable del cliente prima de que termine il termine commerciale o la retention dell’evento.
L'annullamento elimina subito i contenuti?
Non semplicemente perché si interrompe una futura renovación. Il contenuto segue il suo ciclo effettivo di conservazione ed eliminazione dell’evento, salvo che l’host cancelli l’evento o un’altra azione dell’account lo rimuova prima.
Gathmo è un backup permanente?
No. Ogni evento ha una ritenzione limitata. Scarica gli originali e conserva un archivio separato e sicuro se ricordi o deliverable per il cliente devono essere preservati a lungo termine.
Risoluzione dei problemi
Il numero di elementi e la capacità di archiviazione illimitati sono separati. Rimuovi i file grandi non necessari, scarica la raccolta o passa a un piano o configurazione approvata con più spazio.
Controlla quando l’evento è stato creato o pagato, la sua valuta e i limiti del piano specifici per i rivenditori. Contatta il supporto con l’ID dell’evento e lo scontrino se il piano mostrato non corrisponde all’acquisto.
Scarica immediatamente e contatta l'assistenza prima della cancellazione definitiva. Il ripristino dopo l'eliminazione non è garantito, e i backup non sono un archivio accessibile ai clienti.
Usa il checkout live, la pagina fattura o la pagina di fatturazione del dashboard come fonte affidabile. Registra l’e-mail dell’account, il nome dell’evento, la valuta e lo stato di fatturazione visibile prima di contattare il supporto.
I limiti di conservazione riducono la memorizzazione illimitata dei media personali dell’evento. Gli host restano responsabili di esportare solo ciò che devono trattenere, conservarlo in modo sicuro e rispettare le richieste di cancellazione quando i file lasciano Gathmo.
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