Centro assistenza
Prepara il tuo evento Gathmo prima dell’arrivo degli ospiti.
Trova guide di configurazione chiare, istruzioni per il codice QR, aiuto per l’upload degli ospiti e note sulla privacy per la raccolta di media dell’evento.
Guida passo passo per configurazione, codici QR, caricamenti degli ospiti, moderazione e download.
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Per iniziareCrea il tuo primo eventoCrea un evento Gathmo in circa 5 minuti: scegli le opzioni di caricamento per gli ospiti, prova il percorso tramite QR e controlla il piano e le impostazioni sulla privacy prima di condividere il link.Codici QR e condivisioneScarica il codice QR del tuo eventoTrova e scarica il QR code dell’evento Gathmo che gli ospiti usano per caricare foto, video e messaggi vocali, quindi testalo prima di stamparlo.Codici QR e condivisioneSe un ospite non riesce a scansionare il QRRisolvi i problemi di scansione QR Gathmo durante un evento controllando la qualità della stampa e dell’illuminazione, e fornisci agli ospiti un link di upload di backup.upload ospitiCome gli ospiti caricano fotoMostra agli ospiti come scansionare un codice QR Gathmo, aprire la pagina di caricamento e aggiungere le foto dell’evento dal telefono senza installare un’app.upload ospitiGli ospiti hanno bisogno di un account?Spiega che gli ospiti Gathmo possono caricare foto, video e messaggi vocali dal browser senza creare un account.Account, fatturazione e pianiComprendere piani, prezzi e limiti di eventiConfronta i piani eventi Gathmo, i prezzi attuali in EUR, i limiti di caricamento, i limiti video e la conservazione prima di scegliere un piano.
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5 min di letturaCrea il tuo primo eventoCrea un evento Gathmo in circa 5 minuti: scegli le opzioni di caricamento per gli ospiti, prova il percorso tramite QR e controlla il piano e le impostazioni sulla privacy prima di condividere il link.
4 min di letturaTestare il flusso di caricamento primaProva il codice QR di Gathmo, la pagina di caricamento ospiti, la moderazione e la dashboard prima di stampare i cartelli o invitare gli ospiti all’evento.
4 min di letturaScarica il codice QR del tuo eventoTrova e scarica il QR code dell’evento Gathmo che gli ospiti usano per caricare foto, video e messaggi vocali, quindi testalo prima di stamparlo.
4 min di letturaCondividi il link dell’evento senza stampareCopia e condividi il link dell’evento quando gli ospiti devono caricare contenuti da un messaggio, email o pagina evento anziché da un QR code stampato.Cerca per mansione
Categorie di aiuto
Inizia quiPer iniziareCrea il tuo evento, prova il flusso degli ospiti e acquisisci le basi.6 articoli
CondividiCodici QR e condivisioneScarica, stampa, posiziona e risolvi i codici QR dell'evento.6 articoli
Ospitiupload ospitiGli ospiti possono aggiungere foto, video e messaggi vocali senza account.9 articoli
RevisioneGalleria e moderazioneGestisci i caricamenti, revisiona i contenuti e mostra una galleria live durante l'evento.5 articoli
Dopo l’eventoDownload e condivisioneEsporta i media dell’evento e condividi privatamente la galleria finale.4 articoli
AccountAccount, fatturazione e pianiComprendi limiti del piano, fatture, cancellazione e accesso all’account.12 articoli
FiduciaPrivacy, sicurezza e fiduciaComprendi il consenso, l’archiviazione, la conservazione, la cancellazione e le nozioni base del GDPR.10 articoli
CorrezioniRisoluzione dei problemiRisolvi i problemi di upload, codice QR, registrazione audio e accesso alla galleria.6 articoliDashboardFunzioni della dashboardTrova le impostazioni dell’evento, gli strumenti QR, i controlli dell’album, la live wall, i download e le analisi.9 articoliAziendaWhite-label e BusinessComprendi il branding business, i limiti di utilizzo, i controlli per i clienti e i flussi di lavoro degli spazi di lavoro con accesso riservato.15 articoliPer iniziare
- Crea il tuo primo evento
- Testare il flusso di caricamento prima
- Scegli un tipo di evento per matrimoni, feste o eventi aziendali
- Dispositivi, browser, paesi e foto cloud supportati
- Comprendere la pagina ospite, l’album, la galleria e la live wall
- Quando creare un evento e raccogliere i media degli ospiti?
Codici QR e condivisione
upload ospiti
- Come gli ospiti caricano foto
- Come gli ospiti caricano video
- Come gli ospiti registrano messaggi vocali
- Gli ospiti hanno bisogno di un account?
- Aggiungi a un evento foto/video professionali e contenuti salvati nel cloud.
- Scegli i tipi di caricamento
- Tipi di file e limiti di caricamento
- Accesso ospite: trova un evento, elimina un upload o risolvi un download
- Aumenta i caricamenti degli ospiti prima, durante e dopo un evento.
Galleria e moderazione
Download e condivisione
Account, fatturazione e piani
- Comprendere piani, prezzi e limiti di eventi
- Gestire la fatturazione business prepagata
- Cambia o aggiorna un piano evento
- Scegli account personale o business nel flusso di benvenuto
- Trova stato pagamento, ricevute e PDF delle fatture
- Gestire fatture e ricevute IVA
- metodi di pagamento, valute, pagamenti falliti e cosa accade dopo l’acquisto
- Non riesci ad accedere? Reimposta la password o trova un’e-mail mancante
- Rimborsi, cancellazioni, piani sbagliati e pagamenti duplicati
- Rinnova o modifica un piano business prepagato
- Lo storage limita la conservazione, le estensioni e la scadenza degli eventi.
- Aggiorna l’indirizzo di fatturazione e il VAT ID
Privacy, sicurezza e fiducia
- Gathmo è privato?
- conservazione e cancellazione dei dati
- Accetta la DPA per i clienti business
- Eliminare l’account o esportare i dati
- Elimina un evento e scopri cosa viene rimosso
- Il consenso nei caricamenti degli ospiti
- Come Gathmo utilizza, concede in licenza e protegge i media dell’evento
- Mantenere un evento privato dopo l’evento
- Controlla le sessioni attive e disconnetti gli altri dispositivi
- Dove vengono archiviati i media dell’evento
Risoluzione dei problemi
Funzioni della dashboard
- Cambia nome, data, lingua e link dell’evento
- Modifica la moderazione dopo la creazione di un evento
- Configurare la live wall
- Personalizza la pagina dell’evento, la galleria e il branding.
- Naviga nel dashboard dell'evento
- Leggi metriche e attività della panoramica dell’evento
- Aggiorna il tuo profilo, lingua e dettagli dell’account
- Usa il designer del segno QR
- Funzione disattivata in modalità demo: perché
White-label e Business
- Aggiungi, verifica o rimuovi un dominio personalizzato
- Scegli un piano business: Studio, Agency o Enterprise
- Completa la configurazione white-label
- Scarica un cartello QR personalizzato per un evento cliente
- Spiega la differenza tra branding Studio e Agency
- Esportare le analisi di coinvolgimento dei clienti
- Collega Gathmo al tuo sito web o al portale clienti
- Gestire i brand dei clienti e gli spazi di lavoro
- Gestire membri del team e ruoli
- Programma partner, candidatura, supporto e sconti per organizzazioni
- Anteprima della pagina ospiti brandizzata prima del lancio
- Imposta nome del brand, logo e colori
- Condividi un link demo brandizzato con un cliente
- Comprendere i limiti di utilizzo business
- Usa il kit vendite per rivenditori
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Risposta entro un giorno lavorativo · Indica il link del tuo evento
Lun–ven, 9:00–18:00 CET · WhatsApp per le urgenze il giorno dell’evento