Privacy, sicurezza e fiducia
Eliminare l’account o esportare i dati
Elimina un account Gathmo o esporta i dati dell’account, includendo cosa possono fare gli utenti personali e quando gli account business richiedono supporto.
Scarica o richiedi tutti i dati di cui hai bisogno prima di cancellare il tuo account. L'eliminazione dell'account personale rimuove in modo permanente account, eventi, album e media caricati.
Prima di iniziare
- Scarica i media dell'evento che vuoi mantenere.
- Controlla se stai usando un account personale o un account business di organizzazione.
- Non cancellare l'account prima di richiedere eventuali esportazioni di dati di cui hai ancora bisogno.
- Apri l’evento Gathmo, il workspace o l’account corretto prima di apportare modifiche.
Passi
1. Apri impostazioni
Dal dashboard, apri Impostazioni e vai nell’area Privacy e GDPR.
2. Esporta o richiedi prima i dati
Se è disponibile un controllo di esportazione self-serve, usalo prima di eliminare l'account. Se l'esportazione non è disponibile dal dashboard attuale, contatta il supporto prima della cancellazione.
3. Verifica cosa viene rimosso con l’eliminazione dell’account
La dashboard indica che l’eliminazione dell’account rimuove l’account e ogni evento, album e momento caricato. Anche i contributi degli ospiti vengono rimossi.
4. Inserisci l’email dell’account per confermare
La conferma di eliminazione ti chiede di digitare l’email dell’account. In questo modo si evitano cancellazioni accidentali dell’account.
5. Conferma l’eliminazione permanente
Conferma solo quando sei pronto. La dashboard ti disconnette dopo la fine dell’eliminazione.
Cosa fare dopo
- Per i conti personali, la cancellazione è pensata per essere immediata e irreversibile dal dashboard. Gli account dell’organizzazione business potrebbero richiedere il supporto invece della cancellazione self-service.
- Controlla insieme link dell’evento, autorizzazioni di caricamento, stato di moderazione e visibilità dell’album, perché la privacy dipende dall’intero flusso.
- Scarica tutto ciò che deve essere conservato prima di eliminare, nascondere o chiudere l'accesso ai media dell'evento.
- Usa gli articoli di privacy aziendale e DPA per domande su workspace o acquisti che vadano oltre un evento privato dell’host.
Domande frequenti
L'eliminazione dell'account elimina gli eventi?
Sì. La dashboard indica che la cancellazione dell’account elimina eventi, album, momenti caricati e contributi degli ospiti.
Un account Business può cancellarsi nello stesso modo?
No. La dashboard attuale mostra che gli account organizzativi non possono essere eliminati dallo stesso flusso self-service e che è necessario contattare il supporto.
Dovrei invece eliminare gli eventi uno per uno?
Elimina eventi singoli quando vuoi rimuovere solo eventi specifici. Elimina l’account solo quando desideri rimuovere l’intero account personale.
Risoluzione dei problemi
Contatta l’assistenza. Gli account business possono avere implicazioni su organizzazione, fatturazione, DPA, team e workspace.
Inserisci l’e-mail esatta mostrata nel prompt di conferma.
Contatta subito l’assistenza, ma non dare per scontato che il recupero sia possibile. Prima esporta se possibile.
Individua prima l'evento esatto, il caricamento e il risultato desiderato. Poi nascondi, elimina, esporta o passa il caso al supporto dal dashboard invece di fare modifiche ampie senza sapere quali contenuti sono interessati.
La disponibilità dell’esportazione dipende dallo stato attuale dell’account e del prodotto. Esporta tutto ciò di cui hai bisogno prima di eliminare un account, perché la cancellazione serve a rimuovere i dati dell’account.
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