upload ospiti
Tipi di file e limiti di caricamento
Comprendi i formati di upload per foto, video e voce su Gathmo, i limiti del piano, il supporto browser e perché un file accettato può comunque fallire.
Gathmo accetta formati comuni di foto, video e audio. Un file può comunque non funzionare se è troppo grande, supera i limiti del piano, non è supportato dal browser o è bloccato dalle impostazioni dell’evento.
Tipi di file supportati
Questi sono i formati di file che Gathmo accetta attualmente per ogni tipo di upload.
| Tipo di media | Formati accettati |
|---|---|
| Foto | JPEG, PNG, WebP, HEIC |
| Video | MP4, MOV, WebM |
| Voce/Audio | Audio M4A/MP4, audio WebM, OGG, WAV |
Limiti rigidi della dimensione massima di caricamento
Queste sono le dimensioni massime dei file che Gathmo accetta per ogni tipo di upload.
| Tipo di media | Dimensione massima del file |
|---|---|
| Foto | 25 MB |
| Video | 500 MB |
| Messaggio vocale | 50 MB |
Limiti di piano e durata
I limiti del piano possono influenzare il numero totale di elementi, la durata video, la durata della voce, lo spazio di archiviazione, la retention e i download.
| Piano | Limite elementi | Durata del video | Durata della voce |
|---|---|---|---|
| Gratuito | 20 elementi | 30 secondi | 30 secondi |
| Essential | Numero illimitato di elementi | 5 minuti | Illimitato |
| Celebrate | Numero illimitato di elementi | 10 minuti | Illimitato |
| Grand | Numero illimitato di elementi | 15 minuti | Illimitato |
Prima di iniziare
- Conferma quali tipi di upload siano abilitati per l’evento.
- Controlla se l’ospite sta caricando una foto, un video o un messaggio vocale.
- Chiedi se il caricamento si è bloccato prima o dopo l'indicatore di avanzamento.
- Apri l’evento Gathmo, il workspace o l’account corretto prima di apportare modifiche.
Passi
1. Conferma che il tipo di media sia abilitato
Apri le impostazioni dell’evento e conferma che l’ospite sia autorizzato a caricare quel tipo di media.
2. Controlla il formato del file
Chiedi all’ospite quale tipo di file sta caricando. Se il telefono ha creato un formato poco comune, chiedi di provare un altro file o di esportarlo in un formato comune.
3. Controlla la dimensione del file
I video lunghi sono quelli più soggetti a superare il limite di dimensione. Se un video è troppo grande, chiedi all'ospite di caricare un clip più breve.
4. Controlla i limiti di durata
Se il file è un video o un messaggio vocale, confronta la sua durata con il piano dell'evento e le impostazioni dell'evento.
Invia un caricamento di prova
Prima dell’evento, scansiona il QR code come ospite e invia un piccolo file di prova. Questo conferma permessi, comportamento di rete e istruzioni per gli ospiti nello stesso flusso che useranno loro.
Cosa fare dopo
- I caricamenti validi compaiono nel dashboard dopo l’elaborazione. A seconda delle impostazioni di moderazione, possono apparire immediatamente nell’album o attendere la revisione.
- Effettua un caricamento ospite da un iPhone e uno da Android se il team dell’evento dispone di entrambi prima dell’evento.
- Controlla l’elemento di prova caricato nella dashboard per sapere dove compare il file e se la moderazione è attiva.
- Aggiungi una breve istruzione stampata vicino al codice QR che spieghi esattamente quale tipo di caricamento devono usare gli ospiti.
Domande frequenti
Gathmo accetta foto iPhone?
Sì. I formati immagine supportati sono JPEG, PNG, WebP e HEIC.
Gathmo accetta video iPhone?
Sì. I formati video accettati sono MP4 e MOV, se il file rientra nei limiti dell’evento e del piano.
Perché un video non è andato a buon fine se il formato è supportato?
Il video potrebbe essere troppo grande, troppo lungo, essersi interrotto durante il caricamento o essere bloccato dalle impostazioni dell’evento.
Risoluzione dei problemi
Chiedi all’ospite di rimanere su Wi-Fi o su una connessione mobile stabile e riprovare con un file più piccolo.
Controlla dimensione file, durata, limiti del piano e impostazioni di upload dell’evento. Un formato supportato può comunque essere rifiutato da un altro limite.
Chiedi all’ospite di salvare o condividere la foto in formato JPEG e quindi riprovare.
Controlla le impostazioni di upload dell’evento nella dashboard, conferma che il tipo di upload sia attivo e ricarica la pagina ospite. Se l’ospite sta usando un link vecchio, invia nuovamente il link attuale dell’evento.
Il tipo e i limiti dei file possono influire su prezzo, supporto e aspettative dei clienti. Controlla le impostazioni evento live e i limiti del piano quando un file viene rifiutato.
Continua