Account, fatturazione e piani
Rinnova o modifica un piano business prepagato
Rinnova un piano business Gathmo per 6 o 12 mesi, passa tra Studio, Agency ed Enterprise, aggiorna il metodo di pagamento e trova ricevute e fatture.
I piani business di Gathmo sono prepagati: paghi 6 o 12 mesi in anticipo, e la durata di dodici mesi viene addebitata a tariffa annuale, equivalente a dieci mesi, quindi due mesi risultano di fatto gratuiti. La schermata Fatturazione e piani mostra su quale piano sei e fino a quando, ed è lì che rinnovi o cambi livello.
Termini di rinnovo
| Termine | Cosa fa |
|---|---|
| Pagare 6 mesi | Pre-paga sei mesi alla tariffa standard |
| Pagare 12 mesi | Pre-paga dodici mesi al prezzo annuale (di fatto due mesi gratis) |
| Cambia livello | Checkout per il nuovo piano; i limiti vengono aggiornati al pagamento. |
| Enterprise | Approvato con il team commerciale, non con checkout self-serve |
Prima di iniziare
- Accedi con l’account business Gathmo che detiene il piano.
- Annota la tua data di rinnovo attuale, mostrata nella schermata di fatturazione.
- Decidi se stai rinnovando lo stesso livello oppure passando a uno superiore o inferiore.
- Apri l’evento Gathmo, il workspace o l’account corretto prima di apportare modifiche.
Passi
1. Apri Billing e i piani
Dal dashboard Gathmo, apri Fatturazione e piani. Gli account Business vedono le schede dei piani prepagati e una riga con il piano attivo e la data di scadenza, così sai esattamente in quale fase del periodo ti trovi.
2. Scegli una durata di rinnovo
Nella scheda del tuo piano attuale, seleziona Paga 6 mesi o Paga 12 mesi. I sei mesi avviano un nuovo periodo al prezzo standard; dodici mesi si rinnovano al prezzo annuale. Rinnova prima della fine del periodo attuale per evitare interruzioni del tuo piano.
3. Passa a un piano diverso
Per passare da Studio ad Agency, seleziona Paga 6 mesi o Paga 12 mesi sul tier desiderato. Il checkout si apre per quel piano e, una volta completato, i tuoi limiti vengono aggiornati a eventi, posti, domini e brand del nuovo livello.
4. Completa il checkout prepagato
Il checkout si apre con il prezzo nella tua valuta locale e l’imposta mostrata prima del pagamento. Completa il pagamento, torna alla dashboard e aggiorna: il tuo piano e la data di rinnovo verranno aggiornati in base al nuovo periodo prepagato.
5. Aggiorna il tuo metodo di pagamento
Nel pannello Metodo di pagamento, seleziona Update per aprire il portale sicuro del provider, dove modifichi la carta salvata. Sullo stesso portale gestisci anche i dati di pagamento salvati per i futuri rinnovi.
6. Trova ricevute e fatture
La cronologia degli ordini elenca ogni pagamento con stato e importo, e le fatture offrono un PDF o un link ospitato per il download. Usa “Esporta tutto” per aprire il portale del provider e ottenere l’intera cronologia delle fatture in un unico posto.
Cosa fare dopo
- Dopo un rinnovo o cambio riuscito, il tuo piano e i suoi limiti di utilizzo si applicano subito e la data di rinnovo viene avanzata. Le ricevute vengono inviate via e-mail ad ogni acquisto, e la cronologia degli ordini e le fatture rimangono disponibili nella schermata di fatturazione.
- Controlla la dashboard in tempo reale o la pagina checkout prima di decidere sulla fatturazione, perché stato del piano e tasse possono dipendere da account e valuta.
- Mantieni insieme ricevuta, fattura, nome dell'evento e email dell'account se hai bisogno che l'assistenza riveda un problema di fatturazione.
- Verifica gli articoli relativi al piano o alla fattura prima di cambiare i materiali dell’evento, perché le decisioni di fatturazione possono influenzare i limiti che i partecipanti sperimenteranno in seguito.
Domande frequenti
Quanto è più conveniente il piano annuale?
Il termine di dodici mesi viene addebitato alla tariffa annuale, pari all’equivalente di dieci mesi. Rispetto al pagamento mensile, significa due mesi gratuiti scegliendo l’impegno annuale completo.
Devo annullare prima di cambiare livello?
No. Seleziona il pulsante Pay 6 months o Pay 12 months nel tier desiderato, e il checkout parte per quel piano. Una volta completato il pagamento, il tuo workspace passa ai limiti del nuovo livello.
Come posso ottenere una fattura o una ricevuta IVA?
Le ricevute vengono inviate con ogni acquisto, e la cronologia degli ordini mostra ogni pagamento con PDF scaricabile o fattura ospitata. Usa Esporta tutto per aprire il portale del fornitore per la cronologia completa e tutta la documentazione IVA.
Risoluzione dei problemi
Apri Billing e i piani e seleziona Pay 6 months o Pay 12 months nel tuo tier attuale prima della data di fine indicata. Rinnovare in anticipo mantiene il tuo workspace nel piano senza interruzioni dei limiti.
Il portale del provider diventa disponibile dopo il tuo primo acquisto. Se hai già pagato e non riesci ancora ad aprirlo, contatta il supporto Gathmo a hello@gathmo.com: ti aiuteranno a recuperare i dati di fatturazione.
I piani Enterprise e i limiti personalizzati sono concordati con il team e non sono gestiti in self-service. Per downgrade, rimborsi o qualsiasi cosa non disponibile nell’interfaccia, scrivi a hello@gathmo.com e il supporto se ne occuperà direttamente.
Usa il checkout live, la pagina fattura o la pagina di fatturazione del dashboard come fonte affidabile. Registra l’e-mail dell’account, il nome dell’evento, la valuta e lo stato di fatturazione visibile prima di contattare il supporto.
La fatturazione Business viene gestita tramite un provider di pagamento sicuro con tasse applicate al checkout, e i contenuti multimediali restano ospitati nell’UE e conformi al GDPR. I clienti Business possono accettare un accordo di trattamento dei dati dal workspace. Rinnovare o cambiare piano modifica i limiti d’uso, non il modo in cui vengono gestiti i dati degli ospiti.
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