Account, fatturazione e piani
Gestire fatture e ricevute IVA
Gestisci fatture e ricevute IVA di Gathmo, inclusi dove trovare email di checkout, PDF delle fatture, dettagli di fatturazione e documenti fiscali.
Apri Billing per visualizzare ordini e fatture. Aggiorna l’indirizzo di fatturazione e la partita IVA in Settings prima del checkout quando tali dati devono comparire sulla fattura generata.
Prima di iniziare
- Accedi all’account con cui è stato effettuato l’acquisto.
- Verifica se l'acquisto era un piano evento singolo o un piano business.
- Controlla se hai pagato con Stripe, Paystack o bonifico bancario.
- Apri l’evento Gathmo, il workspace o l’account corretto prima di apportare modifiche.
Passi
1. Apri Billing
Vai alla dashboard e apri Fatturazione. La pagina di fatturazione mostra la selezione del piano, il metodo di pagamento, lo storico ordini e le righe fattura dove disponibili.
2. Controlla la cronologia degli ordini
Usa la cronologia degli ordini per vedere piano, data, importo, valuta e stato del pagamento degli acquisti recenti.
3. Apri i link delle fatture
Quando sono disponibili le fatture Stripe, usa il link alla fattura o al PDF mostrato in Billing. Le ricevute vengono inviate anche via e-mail dopo l’acquisto.
4. Aggiorna i dati della fattura prima dell’acquisto successivo
Se mancano nome azienda, indirizzo di fatturazione o partita IVA, aggiornali nelle Impostazioni. Questi dati vengono sincronizzati con Stripe per le fatture future.
5. Contatta il supporto per documenti di fatturazione mancanti
Se un ordine pagato è visibile ma non è disponibile alcuna fattura o ricevuta, contatta il supporto con la data dell'ordine, il nome dell'evento, il metodo di pagamento e l'e-mail dell'account.
Cosa fare dopo
- Le fatture future dovrebbero usare i dati di fatturazione salvati nelle Impostazioni. Le fatture passate potrebbero richiedere l’intervento del provider o del supporto, a seconda di come sono state generate.
- Controlla la dashboard in tempo reale o la pagina checkout prima di decidere sulla fatturazione, perché stato del piano e tasse possono dipendere da account e valuta.
- Mantieni insieme ricevuta, fattura, nome dell'evento e email dell'account se hai bisogno che l'assistenza riveda un problema di fatturazione.
- Verifica gli articoli relativi al piano o alla fattura prima di cambiare i materiali dell’evento, perché le decisioni di fatturazione possono influenzare i limiti che i partecipanti sperimenteranno in seguito.
Domande frequenti
Dove posso cambiare l’indirizzo di fatturazione?
Apri Impostazioni e modifica la sezione di fatturazione.
Gli ID IVA vengono raccolti al momento del checkout?
Il flusso di checkout attuale può raccogliere ID fiscali. Anche i dettagli delle impostazioni salvate vengono sincronizzati per le future fatture.
Il supporto può modificare una fattura precedente?
Questo dipende dal provider e dalle regole fiscali. Contatta il supporto con i dettagli dell’ordine e i dati di fatturazione corretti.
Risoluzione dei problemi
Controlla se la partita IVA è stata salvata prima del checkout. Se aggiunta in seguito, potrebbe valere solo per le fatture future.
La fattura potrebbe essere ancora in elaborazione, essere gestita da un altro provider di pagamento o richiedere una revisione del supporto.
Conferma di aver effettuato l’accesso con l’account che ha pagato. Gli account business e personali possono essere separati.
Usa il checkout live, la pagina fattura o la pagina di fatturazione del dashboard come fonte affidabile. Registra l’e-mail dell’account, il nome dell’evento, la valuta e lo stato di fatturazione visibile prima di contattare il supporto.
I dettagli fiscali e IVA dipendono da account, paese e provider di pagamento. Usa la PDF della fattura e la ricevuta del checkout come documento di fatturazione e non considerare i contenuti della guida come consulenza fiscale.
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