アカウント・請求・プラン
プリペイドのビジネスプランを更新または変更する
Gathmoのビジネスプランを6か月または12か月で更新し、Studio・Agency・Enterpriseの間を切り替え、支払い方法を更新し、領収書と請求書を確認できます。
Gathmoのビジネスプランはプリペイドです。6か月または12か月分を前払いし、12か月プランは年額課金で請求されます（実質10か月分相当）。つまり2か月分が実質無料になります。請求とプラン画面で現在のプランと有効期限を確認でき、ここで更新またはプラン変更を行います。
更新条件
| 期間 | 何をする機能か |
|---|---|
| 6か月払い | 6か月分を標準料金で前払いします |
| 12か月払い | 12か月分を年額料金で前払いします（実質2か月分無料） |
| プランを切り替える | 新規プランのチェックアウト。支払い時に制限が更新されます。 |
| Enterprise | セールスと事前に手配済み（セルフサービスのチェックアウトではありません） |
開始前に
- プランを保持しているGathmoビジネスアカウントでサインインしてください。
- 請求画面に表示される現在の更新日をメモしてください。
- 同じプランを更新するか、上位/下位プランに変更するかを決定します。
- 変更を行う前に、正しいGathmoイベント、ワークスペース、またはアカウントを開いてください。
手順
1. 「Billing」と「Plans」を開く
Gathmoダッシュボードで「Billing and plans」を開きます。ビジネスアカウントには、プリペイドのプランカードと「現在のプラン」と有効期限（いつまで有効か）が表示されるため、契約期間の状況を正確に確認できます。
2. 更新期間を選択する
現在のプランカードで「6か月支払い」または「12か月支払い」を選択してください。6か月は標準料金で新規期間を開始し、12か月は年間料金で更新されます。プランの空白を避けるため、現在の有効期限終了前に更新してください。
3. 別のプランに切り替えます
StudioとAgencyを切り替えるには、希望プランの「6か月課金」または「12か月課金」を選択してください。そのプランのチェックアウトが開き、完了するとイベント数、席数、ドメイン、ブランドなどの上限が新しいプランに更新されます。
4. 事前支払いのチェックアウトを完了します
チェックアウトでは支払い前に現地通貨の価格と税金が表示されます。支払いを完了し、ダッシュボードに戻って再読み込みすると、プランと更新日が新しい先払い期間に更新されます。
5. お支払い方法を更新してください
お支払い方法パネルで Update を選択すると、カード情報を変更できる安全なプロバイダーポータルが開きます。今後の更新時に使用する保存済み決済情報の管理も同じポータルで行えます。
6. 領収書や請求書を見つけてください
注文履歴には各決済のステータスと金額が表示され、請求書にはPDFまたはホストされたダウンロードリンクがあります。「Export all」を使うとプロバイダーポータルを開いて、すべての請求履歴を一か所で取得できます。
次にやること
- 有効な更新または変更後、あなたのプランと利用上限は即時適用され、更新日が進みます。各購入時に領収書がメール送信され、注文履歴と請求書は請求画面で引き続き確認できます。
- 請求に関する判断を行う前に、ライブダッシュボードまたはチェックアウトページを確認してください。プラン状況と税金はアカウントや通貨によって変わる場合があります。
- 請求に関する問題をサポートに確認してもらう必要がある場合は、領収書・請求書・イベント名・アカウントメールアドレスをまとめて用意してください。
- イベント素材を変更する前に、プランまたは請求の項目を確認してください。請求に関する決定は、後でゲストが体験する制限に影響することがあります。
よくある質問
12か月プランはどれくらいお得ですか？
12か月プランは年額料金で請求され、実質10か月分に相当します。月ごとの支払いと比べると、年間契約で実質2か月分が無料になります。
プランを切り替える前にキャンセルする必要がありますか？
いいえ。希望するプランの Pay 6 months または Pay 12 months ボタンを選択すると、そのプランのチェックアウトが開始されます。決済完了後、ワークスペースは新しいティアの上限に移行します。
請求書またはVAT領収書はどうやって取得しますか？
領収書は購入ごとにメール送信され、注文履歴には各決済がダウンロード可能なPDFまたはホストされた請求書として表示されます。［すべてエクスポート］を使用すると、プロバイダーのポータルが開き、全履歴とVAT関連書類を確認できます。
トラブルシューティング
Billingを開き、プランページで現在のティアの「Pay 6 months」または「Pay 12 months」を表示終了日までに選択してください。早期更新すると、上限の利用制限を中断せずにワークスペースをプラン継続できます。
プロバイダーポータルは初回購入後に利用可能になります。すでに支払い済みなのに開けない場合は、hello@gathmo.com までGathmoサポートにご連絡ください。請求情報の復元をお手伝いします。
Enterpriseプランとカスタム上限はセルフサービスではなく、チームとの個別調整です。ダウングレード、返金、画面に表示されない事項については hello@gathmo.com までメールしてください。サポートが直接対応します。
ソース・オブ・トゥルースとして、ライブ決済、請求書、またはダッシュボードの課金ページをご利用ください。サポートに連絡する前に、アカウントメール、イベント名、通貨、および表示されている請求ステータスを必ず確認してください。
Businessの請求は、セキュアな決済プロバイダー経由で行われ、決済時に税金が適用されます。メディアはEU内でホストされ、GDPR準拠です。Business顧客はワークスペースでデータ処理契約（DPA）を受諾できます。プランの更新や変更は利用上限を変えるだけで、ゲストデータの取り扱いは変わりません。
継続してください