アカウント・請求・プラン
決済ステータス、領収書、請求書PDFを見つける
Gathmoの決済ステータス、メール領収書、請求書PDFを確認し、誤ったアカウントまたは支払い方法が関与している場合に確認すべき点を確認してください。
Billingを開いて、支払い状況、注文履歴、請求書リンクを確認してください。レシートは購入後にメールで送信され、Stripeの請求書PDFは利用可能な場合にBillingに表示されます。
開始前に
- 購入を行ったアカウントでサインインしてください。
- 決済に関連するイベント名またはビジネスプランを確認してください。
- チェックアウト時に利用した決済プロバイダーを確認してください。
- 変更を行う前に、正しいGathmoイベント、ワークスペース、またはアカウントを開いてください。
手順
1. 「Billing」を開く
ダッシュボードで「請求」を開きます。注文履歴パネルを使って最近の購入を確認してください。
2. 決済ステータスをご確認ください
注文または請求書の横にあるステータスバッジを確認してください。決済完了時は「成功」または「支払い済み」の状態が表示されます。
3. 請求明細行を開いてください
請求書の行が利用可能な場合は、PDFまたはホストされた請求書リンクをご利用ください。Stripeの請求書には、ホスト型リンクとPDFリンクの両方が表示されることがあります。
4. メールを確認してください
領収書は決済後にメールで送信されます。受信トレイでGathmo、Stripe、Paystack、または支払い参照番号を検索してください。
5. 利用可能な場合はプロバイダーポータルを使用してください
Stripeアカウントの場合、顧客が作成されるとBillingからStripeポータルを開けます。利用可能な場合はそこで請求書類を表示またはエクスポートしてください。
次にやること
- お支払いが成功した場合、イベントまたはビジネスプランはプロダクトのフローに従って有効化されます。ステータスが保留または失敗のままの場合は、決済手順に従うか、サポートにご連絡ください。
- 請求に関する判断を行う前に、ライブダッシュボードまたはチェックアウトページを確認してください。プラン状況と税金はアカウントや通貨によって変わる場合があります。
- 請求に関する問題をサポートに確認してもらう必要がある場合は、領収書・請求書・イベント名・アカウントメールアドレスをまとめて用意してください。
- イベント素材を変更する前に、プランまたは請求の項目を確認してください。請求に関する決定は、後でゲストが体験する制限に影響することがあります。
よくある質問
領収書はどこですか？
購入時に使用したメールアドレスとダッシュボードの請求ページを確認してください。
請求書PDFはどこですか？
Billingを開いて、請求書PDFまたはホストされた請求書リンクを確認してください。見つからない場合は、注文情報を添えてサポートに連絡してください。
保留中の支払いでイベントは有効になりますか？
いいえ。有料イベントの有効化は、支払いの成功または承認済みの振込に依存します。
トラブルシューティング
イベントダッシュボードを更新してください。イベントが有効化されない場合は、イベント名、支払日時、領収書を添えてサポートへご連絡ください。
請求書はまだ準備中の可能性があるか、別の決済プロバイダーのフローに属している可能性があります。サポートに連絡する前に、メールと請求情報を再確認してください。
このポータルは初回のStripe購入後にのみ利用可能な場合があります。Billingの注文履歴を確認するか、サポートにお問い合わせください。
ソース・オブ・トゥルースとして、ライブ決済、請求書、またはダッシュボードの課金ページをご利用ください。サポートに連絡する前に、アカウントメール、イベント名、通貨、および表示されている請求ステータスを必ず確認してください。
領収書と請求書には個人または法人の請求情報が含まれます。ゲストや公開イベントチャットには転送しないでください。
継続してください