プライバシー、セキュリティ、信頼
アカウントを削除するか、アカウントデータをエクスポートする
個人アカウントの操作可能範囲と、ビジネスアカウントがサポートを必要とする場合を含む、Gathmoアカウントの削除またはアカウントデータのエクスポートを行います。
アカウントを削除する前に必要なデータをすべてダウンロードまたはリクエストしてください。個人アカウントの削除では、アカウント、イベント、アルバム、アップロードされたメディアが完全に削除されます。
開始前に
- 保存したいイベントメディアをダウンロードしてください。
- 個人アカウントを使用しているか、法人アカウントを使用しているか確認してください。
- 必要なデータのエクスポートをまだリクエストしていない間は、アカウントを削除しないでください。
- 変更を行う前に、正しいGathmoイベント、ワークスペース、またはアカウントを開いてください。
手順
1. 設定を開く
ダッシュボードで設定を開き、プライバシーと GDPR の領域へ進んでください。
2. 先にデータをエクスポートまたはリクエストしてください
セルフサービスのエクスポート機能が利用できる場合は、アカウント削除前に先にお使いください。現在のダッシュボードでエクスポートが利用できない場合は、削除前にサポートへ連絡してください。
3. アカウント削除で何が削除されるか確認してください
ダッシュボードには、アカウントの削除でアカウントとすべてのイベント、アルバム、アップロード済みモーメントが削除されることが示されています。ゲストの投稿も同時に削除されます。
4. 確認のためにアカウントメールを入力します
削除確認ではアカウントのメールアドレス入力が求められます。これにより、誤ってアカウントを削除することを防げます。
5. 永続的削除を確認してください
準備が整った場合のみ確認してください。削除が完了するとダッシュボードからサインアウトします。
次にやること
- 個人アカウントでは、ダッシュボードからの削除は即時かつ取り消し不可で設計されています。ビジネス組織アカウントでは、自己対応の削除ではなくサポートが必要になる場合があります。
- イベントリンク、アップロード権限、モデレーション状態、アルバム表示範囲はまとめて確認してください。プライバシーは全体のワークフローに依存します。
- イベントメディアを削除・非表示・アクセス停止する前に、保存する必要があるものをすべてダウンロードしてください。
- プライベートなホストイベントを超えるワークスペースや調達の質問には、ビジネスプライバシーとDPAの関連記事を使用してください。
よくある質問
アカウントを削除するとイベントは削除されますか？
はい。ダッシュボードには、アカウント削除を行うとイベント、アルバム、アップロード済みのモーメント、ゲストの投稿が削除されると表示されています。
Businessアカウントも同じ方法で削除できますか？
いいえ。現在のダッシュボードでは、組織アカウントは同じセルフサービスのフローでは削除できず、サポートに連絡する必要があることが示されています。
代わりにイベントを個別に削除するべきですか？
特定のイベントだけを削除したい場合は個別イベントを削除してください。個人アカウント全体を削除する場合のみ、アカウントを削除します。
トラブルシューティング
サポートまでご連絡ください。ビジネスアカウントには、組織、請求、DPA、チーム、ワークスペースへの影響があります。
確認プロンプトに表示された正確なメールアドレスを入力してください。
すぐにサポートへ連絡してください。ただし、回復できると決めつけないでください。可能な場合は先にエクスポートしてください。
まず対象のイベント、アップロード、希望する結果を正確に特定してください。影響を受けるメディアがわからないうちに広範な変更をしないで、ダッシュボードから非表示・削除・エクスポート・エスカレーションを行ってください。
エクスポートの可否は、現在のアカウントとプランの状態によって異なります。アカウント削除はアカウントデータを削除するためのため、必要なものは削除前に先にエクスポートしてください。
継続してください