Cuenta, facturación y planes
Actualiza la dirección de facturación y el VAT ID
Actualiza la dirección de facturación y el VAT ID antes del pago o la facturación para que los recibos de Gathmo y los registros de facturación empresarial sean correctos.
Actualiza la dirección de facturación y el VAT ID desde Ajustes antes del checkout. Los datos de facturación guardados se usarán para facturas futuras y se sincronizan con Stripe cuando aplique.
Antes de empezar
- Inicia sesión en la cuenta que realizará la compra.
- Ten listo el nombre correcto de la empresa o de facturación.
- Tened a mano la dirección de facturación y el IVA/ID de IVA si deben figurar en las facturas.
- Abre el evento de Gathmo, el espacio de trabajo o la cuenta correctos antes de hacer cambios.
Pasos
1. Abre la configuración
Desde el panel, abre Configuración y encuentra la sección de facturación.
2. Añade el nombre y la dirección de facturación
Introduce el nombre de la empresa o de facturación, la dirección, ciudad, código postal y país. Guarda los datos.
3. Añade el NIF o número de IVA si hace falta
Introduce el NIF/CIF de IVA en la sección de facturación. Utiliza el formato correcto del país, como el prefijo del país cuando sea obligatorio.
4. Guarda y comprueba que no haya errores
Si se rechaza el formato del NIF/IVA, comprueba el número y los espacios. El panel puede pedirte que corrijas el formato antes de guardarlo.
5. Confirma antes de pagar
Vuelve a Facturación o al checkout del evento solo después de guardar los datos de facturación. Esto aumenta la probabilidad de que la próxima factura utilice los datos correctos.
Qué hacer a continuación
- Las facturas futuras deben usar los datos de facturación guardados. Si una compra ya se completó antes del cambio, la factura antigua puede no actualizarse automáticamente.
- Comprueba el panel en vivo o la página de pago antes de tomar una decisión de facturación, porque el estado del plan y los impuestos pueden depender de la cuenta y la moneda.
- Mantén juntos el recibo, la factura, el nombre del evento y el correo de la cuenta si necesitas que el soporte revise un problema de facturación.
- Revise antes de cambiar el material del evento los artículos del plan o la factura, porque las decisiones de facturación pueden afectar a los límites que vivirán después los invitados.
Preguntas frecuentes
¿Debo actualizar los datos de facturación antes o después de la compra?
Antes de la compra. Así el pago y la generación de la factura tienen más probabilidades de usar los datos correctos.
¿El NIF-IVA se aplica a cada cuenta?
No. Se aplica a la cuenta en la que se guarda.
¿Esto cambia mi plan de evento?
No. Los datos de facturación solo afectan a la información de facturación, no a las funciones o límites del evento.
Solución de problemas
Comprueba el código de país, los dígitos, los espacios y la puntuación. Usa el formato esperado para el país emisor.
Es posible que los detalles se hayan añadido después del checkout. Contacta con soporte si necesitas ayuda con una factura anterior.
Comprueba si la compra pertenece a una cuenta personal o a una cuenta empresarial. Los datos de facturación son específicos de cada cuenta.
Usa el pago en vivo, la factura o la página de facturación del panel como fuente de verdad. Captura el correo de la cuenta, el nombre del evento, la moneda y el estado de facturación visible antes de contactar con soporte.
La dirección de facturación y el NIF de IVA son datos de la cuenta. Actualízalos antes del pago siempre que puedas y usa el PDF de la factura como registro de facturación final.
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