Cuenta, facturación y planes
Renueva o cambia un plan business prepago
Renueva un plan de negocio de Gathmo por 6 o 12 meses, cambia entre Studio, Agency y Enterprise, actualiza tu método de pago y encuentra recibos y facturas.
Los planes business de Gathmo son prepago: pagas 6 o 12 meses por adelantado, y el plazo de 12 meses se factura al precio anual, equivalente a diez meses, por lo que dos meses son efectivamente gratuitos. La pantalla de Facturación y planes muestra en qué plan estás y hasta cuándo, y allí se renueva o se cambia de nivel.
Términos de renovación
| Plazo | Qué hace |
|---|---|
| Pagar 6 meses | Prepaga seis meses a tarifa estándar |
| Pagar 12 meses | Prepaga doce meses al precio anual (dos meses realmente gratis) |
| Cambiar de plan | Checkout del nuevo plan; los límites se actualizan tras el pago. |
| Enterprise | Gestionado con ventas, no con pago self-serve |
Antes de empezar
- Inicia sesión con la cuenta business de Gathmo que tenga el plan.
- Anota tu fecha actual de renovación, que aparece en la pantalla de facturación.
- Decide si renuevas el mismo nivel o subes/bajas de rango.
- Abre el evento de Gathmo, el espacio de trabajo o la cuenta correctos antes de hacer cambios.
Pasos
1. Abre Billing y los planes
Desde tu panel de Gathmo, abre Facturación y planes. Las cuentas business ven las tarjetas de plan prepago y una línea que indica en qué plan estás y hasta qué fecha se mantiene, para que sepas exactamente en qué punto está tu período.
2. Elige un plazo de renovación
En la tarjeta de tu plan actual, selecciona Pagar 6 meses o Pagar 12 meses. Seis meses inicia un período nuevo al precio estándar; doce meses se renuevan al precio anual. Renueva antes de que termine tu periodo actual para evitar un hueco en tu plan.
3. Cambia a un nivel distinto
Para cambiar entre Studio y Agency, selecciona Pagar 6 meses o Pagar 12 meses en el plan que quieras. El pago se abre para ese plan, y al completarlo tus límites se actualizan según los eventos, asientos, dominios y marcas del nuevo nivel.
4. Completa el pago prepago
El checkout muestra el precio en tu moneda local y el impuesto antes de pagar. Completa el pago, vuelve al panel y actualiza: tu plan y la fecha de renovación se actualizarán para reflejar el nuevo periodo prepago.
5. Actualiza tu método de pago
En el panel de Método de pago, selecciona Update para abrir el portal seguro del proveedor, donde cambias la tarjeta guardada. En ese mismo portal gestionas los detalles de pago guardados para futuras renovaciones.
6. Encuentra recibos y facturas
Tu historial de pedidos muestra cada pago con su estado y monto, y las facturas ofrecen un PDF o un enlace alojado para descargar. Usa Exportar todo para abrir el portal del proveedor y descargar tu historial completo de facturas en un solo lugar.
Qué hacer a continuación
- Después de una renovación o cambio exitoso, tu plan y sus límites de uso se aplican de inmediato y la fecha de renovación se avanza. Se envía un recibo por correo electrónico en cada compra, y el historial de pedidos y facturas permanece disponible en la pantalla de facturación.
- Comprueba el panel en vivo o la página de pago antes de tomar una decisión de facturación, porque el estado del plan y los impuestos pueden depender de la cuenta y la moneda.
- Mantén juntos el recibo, la factura, el nombre del evento y el correo de la cuenta si necesitas que el soporte revise un problema de facturación.
- Revise antes de cambiar el material del evento los artículos del plan o la factura, porque las decisiones de facturación pueden afectar a los límites que vivirán después los invitados.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto más barato es el periodo de doce meses?
El período de doce meses se cobra a tarifa anual, equivalente a diez meses. Frente al pago mes a mes, eso equivale a dos meses gratis al comprometerte por un año completo.
¿Necesito cancelar antes de cambiar de plan?
No. Selecciona el botón Pay 6 months o Pay 12 months en el plan que quieras, y el checkout se iniciará para ese plan. Cuando el pago se complete, tu workspace pasará a los límites del nuevo plan.
¿Cómo puedo obtener una factura o recibo de IVA?
Los recibos se envían en cada compra, y el historial de pedidos muestra cada pago con un PDF descargable o una factura alojada. Usa Exportar todo para abrir el portal del proveedor para ver el historial completo y la documentación de IVA.
Solución de problemas
Abre Billing y planes y selecciona Pay 6 months o Pay 12 months en tu nivel actual antes de la fecha de fin mostrada. Renovar de forma anticipada mantiene tu espacio de trabajo en el plan sin interrupciones en tus límites.
El portal del proveedor se habilita después de tu primera compra. Si ya pagaste y aún no puedes abrirlo, contacta con soporte de Gathmo en hello@gathmo.com y te ayudarán a recuperar los datos de facturación.
Los planes Enterprise y los límites personalizados se pactan con el equipo y no son de autoservicio. Para downgrades, reembolsos o cualquier caso que no aparezca en la pantalla, escribe a hello@gathmo.com y soporte lo gestionará directamente.
Usa el pago en vivo, la factura o la página de facturación del panel como fuente de verdad. Captura el correo de la cuenta, el nombre del evento, la moneda y el estado de facturación visible antes de contactar con soporte.
La facturación Business se gestiona mediante un proveedor de pago seguro con impuestos aplicados al finalizar la compra, y los medios permanecen alojados en la UE y cumplen con el RGPD. Los clientes Business pueden aceptar un acuerdo de tratamiento de datos en el espacio de trabajo. Al renovar o cambiar de plan cambian tus límites de uso, no el tratamiento de los datos de los invitados.
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