Privacidad, seguridad y confianza
Elimina tu cuenta o exporta los datos de la cuenta
Elimina una cuenta de Gathmo o exporta los datos de la cuenta, incluyendo lo que pueden hacer los usuarios personales y cuándo las cuentas business necesitan soporte.
Descarga o solicita los datos que necesites antes de eliminar tu cuenta. La eliminación de la cuenta personal elimina de forma permanente la cuenta, los eventos, los álbumes y los medios cargados.
Antes de empezar
- Descarga los medios del evento que quieras conservar.
- Comprueba si estás usando una cuenta personal o una cuenta de organización profesional.
- No elimines la cuenta antes de solicitar la exportación de datos que aún necesites.
- Abre el evento de Gathmo, el espacio de trabajo o la cuenta correctos antes de hacer cambios.
Pasos
1. Abre la configuración
Desde el panel, abre Ajustes y ve al área de Privacidad y RGPD.
2. Exporta o solicita los datos primero
Si existe un control de exportación en autoservicio, úsalo antes de eliminar la cuenta. Si la exportación no está disponible en el panel actual, contacta con soporte antes de eliminar.
3. Revisa qué elimina la eliminación de la cuenta
El panel indica que al eliminar la cuenta se elimina la cuenta y cada evento, álbum y momento cargado. También se eliminan las contribuciones de los invitados.
4. Introduce el correo de la cuenta para confirmar
La confirmación de eliminación te pide que escribas el correo electrónico de la cuenta. Esto evita la eliminación accidental.
5. Confirma la eliminación permanente
Confirma solo cuando estés listo. El panel te desconecta cuando se completa la eliminación.
Qué hacer a continuación
- Para cuentas personales, la eliminación está diseñada para ser inmediata e irreversible desde el panel. Las cuentas de organización empresarial pueden requerir soporte en lugar de eliminación autogestionada.
- Revise conjuntamente el enlace del evento, los permisos de carga, el estado de moderación y la visibilidad del álbum porque la privacidad depende del flujo completo.
- Descarga todo lo que deba conservarse antes de eliminar, ocultar o cerrar el acceso a los medios del evento.
- Usa los artículos de privacidad empresarial y DPA para preguntas de espacio de trabajo o compras que vayan más allá de un evento privado de anfitrión.
Preguntas frecuentes
¿Eliminar la cuenta elimina los eventos?
Sí. El panel indica que la eliminación de la cuenta elimina eventos, álbumes, momentos subidos y aportaciones de invitados.
¿Puede una cuenta Business eliminarse de la misma manera?
No. El panel actual muestra que las cuentas de organización no se pueden eliminar desde el mismo flujo de autoservicio y que debes contactar con soporte.
¿Debería eliminar los eventos uno por uno en su lugar?
Elimina eventos individuales cuando solo quieras quitar eventos específicos. Elimina la cuenta solo si quieres eliminar toda la cuenta personal.
Solución de problemas
Contacta con soporte. Las cuentas business pueden tener implicaciones en la organización, facturación, DPA, equipo y workspace.
Escribe el correo exacto que aparece en el aviso de confirmación.
Contacta con soporte de inmediato, pero no des por hecho que la recuperación sea posible. Exporta primero siempre que sea posible.
Identifica primero el evento exacto, la carga y el resultado solicitado. Luego oculta, elimina, exporta o escala desde el panel, en lugar de hacer cambios generales sin saber qué medios están afectados.
La disponibilidad de exportación depende del estado actual de la cuenta y del producto. Exporta todo lo que necesites antes de eliminar una cuenta, porque la eliminación está diseñada para quitar los datos de la cuenta.
Sigue adelante