アカウント・請求・プラン
支払い方法、通貨、決済失敗、購入後の流れ
Gathmoの請求通貨、チェックアウトおよびナイジェリア向け決済オプション、銀行手数料や海外送金手数料、決済失敗時の修正、領収書、購入後の対応などを確認できます…
Gathmoの請求通貨は、アカウントの国に応じてEUR、USD、GBP、PLN、CHF、NGNです。セキュア決済画面には、その購入者に実際に利用可能な支払い方法のみ表示されます。ナイジェリアでは設定済みのNGNチェックアウトが使用され、銀行決済オプションが表示されることがあります。Gathmoは、海外取引手数料を別途追加しません。
支払いと通貨の概要
利用可能なカード、ウォレット、銀行の決済方法は、決済事業者、国、通貨、デバイス、利用条件によって決まり、ユニバーサル一覧として保証されるのではなく、決済画面で表示されます。
| アカウント所在地 | 請求通貨 |
|---|---|
| ユーロ圏の国 | EUR |
| アメリカ合衆国 | USD |
| イギリス | GBP |
| ポーランド | PLN |
| スイスまたはリヒテンシュタイン | CHF |
| ナイジェリア | NGN |
| その他の国 | 通常はUSDです |
開始前に
- 支払い前にイベント、プラン、アカウント国、通貨、合計金額を確認してください。
- 請求書に表示される請求先住所と税務IDを使用してください。
- ブラウザーがセキュア決済ページをブロックした場合は、ポップアップまたはリダイレクトを許可してください。
- 変更を行う前に、正しいGathmoイベント、ワークスペース、またはアカウントを開いてください。
手順
1. 正しいイベントから決済を開始する
イベントページまたは請求ページを開いて意図するプランを選択してください。個人用イベントプランはそのイベント向けの単発購入です。StudioおよびAgencyのビジネスプランは6か月または12か月の先払制です。
2. ライブ決済ページを確認してください
通貨、税務処理、合計金額、決済会社が表示する支払い方法を確認してください。カード・ウォレット・銀行オプションは市場によって異なるため、利用可能性の正確な情報源は決済ページです。
3. プロバイダー認証を完了してください
3-D Secure、銀行認証、ウォレット確認、または振込指示が求められた場合は承認してください。決済結果が表示されるまでページを閉じないでください。
4. Gathmoダッシュボードに戻る
オンライン決済が正常に完了すると、Gathmoは注文を記録し、有料イベントまたはビジネス権限を有効化します。銀行振込は、必要な証明と承認フローが完了するまで保留のままです。
5. 支払いとイベントのステータスを確認してください
イベントページと請求ページを更新してください。注文が支払済みで、選択されたプランが正しいイベントに紐付いており、条件を満たしたときにプランの全権限が表示されることを確認します。
6. 領収書または請求書を保存してください
Billingを開いて支払いステータス、領収書、請求書PDFを確認してください。取引メールが届かない場合は、迷惑メールとプロモーションメールを確認し、再度支払う代わりにダッシュボードの記録を参照してください。
次にやること
- 有料イベントは元のQRコードとリンクに引き続き紐づきます。
- 保存されたイベント日付の48時間前に、フルペイド枠が開放されます。
- 請求書類は、提供されている場合、アカウントの請求フロー内で引き続き利用できます。
- 請求に関する判断を行う前に、ライブダッシュボードまたはチェックアウトページを確認してください。プラン状況と税金はアカウントや通貨によって変わる場合があります。
よくある質問
Gathmoで使用できる支払い方法は？
Secure checkoutには、対象の購入者に利用可能な決済方法が表示されます。利用可能な方法は、カードや対象地域のローカル手段を含む場合がありますが、決済会社・国・通貨・デバイスにより異なります。
Gathmoは外国送金手数料を請求しますか？
Gathmoは別途の海外取引手数料を追加しません。カード発行会社または銀行が、独自の為替手数料や海外加盟店手数料を課す場合がありますが、これはGathmoの独立した明細行には表示されません。
イベントプラン購入後、何が起こりますか？
注文は選択したイベントに紐づいており、有料プランは決済確認後に有効化されます。既存のQRコードは引き続き有効です。イベント日付の48時間前から、支払い分のアイテム上限が完全に開放されます。
なぜ決済が失敗したのでしょうか？
一般的な原因として、請求情報の誤り、銀行認証の未完了、残高不足、銀行のブロック、決済事業者のリスクチェック、または通貨に対応していない支払い方法が挙がります。
銀行振込で支払うことはできますか？
ナイジェリアの NGN フローは、表示されている場所では銀行決済経路を提供できることがあります。その他の市場ではライブチェックアウトをご利用ください。古い請求書やメッセージの口座情報へ、依頼のない送金を行わないでください。
トラブルシューティング
請求情報と利用可能残高を確認し、銀行の認証プロンプトを完了してから、オンライン決済や海外加盟店決済がブロックされているかを銀行に確認してください。1回だけ再試行してください。繰り返すと不正対策に引っかかる可能性があります。
少し待って、請求ページとイベントページを更新し、決済事業者の領収情報を確認してください。2回目の購入を行うのではなく、イベントID、領収書、金額、通貨、支払い時刻の目安を添えてサポートへ連絡してください。
スパム、販促メール、メールボックスのルール、アカウントメールを確認してください。次に、注文の永続記録として請求ページを開き、サインインできない場合はアカウント復旧ガイドをご利用ください。
ソース・オブ・トゥルースとして、ライブ決済、請求書、またはダッシュボードの課金ページをご利用ください。サポートに連絡する前に、アカウントメール、イベント名、通貨、および表示されている請求ステータスを必ず確認してください。
決済代行は支払い認証を処理します。Gathmoは返却された支払い・請求レコードを使ってサービスを有効化し、領収書を発行します。Gathmoに表示された金額とは別に、銀行側で為替換算、海外利用、カード手数料が加算される場合があります。
継続してください