アカウント・請求・プラン
ストレージは保存期間、延長、イベントの有効期限を制限します。
Gathmoのストレージと保持期間をイベントプランごとに比較します（リージョン別NGN上限、14日間の削除猶予、ダウンロード、拡張オプションを含む）。
すべての Gathmo イベントには、保存容量とオンライン保存期間があります。標準上限は Free 5GB（30日）、Essential 50GB（90日）、Celebrate 100GB（183日）、Grand 250GB（365日）です。NGNの地域プランでは、保存容量が低く、課金した保存期間は90日です。これはライブチェックアウトに表示されています。
イベントごとの現在の制限
保存期間はイベントサービスの有効化時に開始されます。無料イベントは作成時、有料イベントは有料での有効化時です。通常の期限の後、予定削除前に14日間の猶予期間があります。
| プラン | 標準ストレージ | 標準保存期間 | NGN の保存と保管 |
|---|---|---|---|
| 無料 | 5 GB | 30日 | 1 GB と 30 日 |
| Essential | 50 GB | 90日 | 5 GB と 90 日 |
| Celebrate | 100 GB | 183日 | 10 GB と 90 日 |
| Grand | 250 GB | 365日 | 20 GB と 90 日 |
開始前に
- イベントを開き、プラン、請求通貨、表示されている有効期限を確認してください。
- 大容量動画の利用量と写真数も見積もってください。
- Gathmoの保存期間終了後、ダウンロード済みの元ファイルをどこに安全に保管するかを決めてください。
- 変更を行う前に、正しいGathmoイベント、ワークスペース、またはアカウントを開いてください。
手順
1. イベントの有効なプランを確認する
イベントダッシュボードと請求エリアを開いてください。地域別の制限やリセラー設定が一般的な比較表を上書きする場合があるため、最新のプランとアカウント通貨を真の基準として使用します。
2. 項目上限と保存容量上限の両方を確認してください
有料の個人プランはアイテム数を無制限にしますが、「無制限アイテム」は無制限バイトを意味しません。長尺や高解像度の動画が、写真の大きなコレクションより先にストレージ上限に達することがあります。
3. 保存期限をメモしてください
イベントの有効期限をプロジェクトカレンダーに記録してください。イベントごとの保持期間には制限があり、予定イベント日がその期間の開始日であるとは限りません。
4. 元データを早めにダウンロードしてください
最終アルバムを確認し、通常の締切前にファイルをエクスポートしてください。有料プランにはZIPダウンロードが含まれます。対象のダッシュボードのフローによっては、選択ファイルや個別ファイルのダウンロードも利用可能です。
5. 削除前に延長を申請してください
より長いオンライン時間が必要な場合は、まずダッシュボードでプランのアップグレードや延長が利用可能か確認してください。セルフサービスの選択肢が表示されない場合は、猶予期間終了前にサポートへ、イベント名・現在のプラン・希望日を添えてご連絡ください。
6. グレースピリオドを回復時間として扱う
Gathmoの14日間猶予期間は、通常の保存期限後すぐに削除されるのを防ぐためのものです。永久保存の保証ではありません。削除前にエクスポートを完了するか、承認済みの延長申請をしてください。
次にやること
- エクスポートされたメディアの検証済みコピーは、Gathmo外部に保存してください。
- 不要なメディアは削除し、イベントを無期限の保管先として使わないでください。
- 利用する前に、管理画面または文面で延長を確認してください。
- 請求に関する判断を行う前に、ライブダッシュボードまたはチェックアウトページを確認してください。プラン状況と税金はアカウントや通貨によって変わる場合があります。
よくある質問
どのくらいのストレージが付与されますか？
イベントごとの標準保存容量は、Free:5GB、Essential:50GB、Celebrate:100GB、Grand:250GBです。NGNの上限はそれぞれ1GB、5GB、10GB、20GBです。
ギャラリーやアルバムを拡張できますか？
削除前にアップグレードやサポート承認の延長が可能な場合がありますが自動ではありません。ダッシュボードを確認し、イベントの詳細を添えて早めにサポートへお問い合わせください。
ビジネスプランを解約または終了した場合はどうなりますか？
ワークスペースは事前購入の期間とプラン状態に応じて今後の権利を失います。既存のイベントメディアは各イベントの有効な保持・削除日付に従うため、事業期間またはイベント保持期限終了前にクライアント納品物をエクスポートしてください。
キャンセルするとコンテンツはすぐ削除されますか？
将来の更新が止まるだけで削除されるわけではありません。コンテンツは、ホストがイベントを削除するか、他のアカウントアクションでそれより早く削除されない限り、イベントの有効な保存期間と削除のライフサイクルに従います。
Gathmoは恒久的なバックアップですか？
いいえ。すべてのイベントには保存期間の上限があります。思い出やクライアント納品物を長期保存する必要がある場合は、元ファイルをダウンロードして別途安全なアーカイブを保管してください。
トラブルシューティング
アイテム数の上限なしとストレージ容量は別管理です。不要な大きいファイルを削除するか、コレクションをダウンロードするか、より多くの容量があるプラン/許可された構成に切り替えてください。
イベントの作成日・支払い日、通貨、リセラー固有のプラン制限を確認してください。表示されているプランが購入内容と一致しない場合は、イベントIDと領収書を添えてサポートにご連絡ください。
すぐにダウンロードし、削除前にサポートまでご連絡ください。削除後の復旧は保証されず、バックアップは顧客向けのアーカイブではありません。
ソース・オブ・トゥルースとして、ライブ決済、請求書、またはダッシュボードの課金ページをご利用ください。サポートに連絡する前に、アカウントメール、イベント名、通貨、および表示されている請求ステータスを必ず確認してください。
保存期間の制限は、個人のイベントメディアを無期限で保存する状態を解消します。ホストは、保持するものだけをエクスポートして安全に保管し、ファイルがGathmoを離れた後の削除依頼を遵守する責任があります。
継続してください