ファイル種類とアップロード上限

対応ファイル形式

これは、現在Gathmoが各アップロード種別ごとに受け付けるファイル形式です。

厳格なアップロードサイズ上限

これらは、Gathmoがアップロード種別ごとに許容する最大ファイルサイズです。

プランと期間の制限

プランの上限は、項目の総数、動画の長さ、音声の長さ、ストレージ、保存期間、ダウンロードに影響します。

開始前に

• イベントで有効になっているアップロードタイプを確認してください。
• ゲストが写真、動画、音声メッセージのどれをアップロードしているか確認してください。
• アップロードが進行インジケーターの前に失敗したのか、後に失敗したのか確認してください。
• 変更を行う前に、正しいGathmoイベント、ワークスペース、またはアカウントを開いてください。

手順

1

1. メディアタイプが有効になっているか確認する

イベント設定を開き、ゲストがそのメディアタイプをアップロードできることを確認してください。

2

2. ファイル形式を確認する

ゲストにアップロードしているファイル形式を確認してください。スマホが珍しい形式を生成した場合は、別のファイルを試すか、一般的な形式にエクスポートして再試行するよう依頼します。

3

3. ファイルサイズを確認してください

サイズ上限に最も達しやすいのは大きな動画です。動画が大きすぎる場合は、ゲストに短いクリップを再アップロードしてもらってください。

4

4. 再生時間制限を確認します

ファイルが動画または音声メッセージの場合は、その長さをイベントプランとイベント設定と比較してください。

5

テストアップロードを送信する

イベント前にゲストとしてQRコードを読み取り、小さいサンプルファイルを送信してください。これにより、権限、ネットワーク動作、ゲスト向け案内をゲストと同じ流れで確認できます。

次にやること

• 有効なアップロードは処理後にダッシュボードに表示されます。モデレーション設定によっては、アルバムにすぐ表示されるか、審査を待つかが変わります。
• イベント前に、イベントチームに iPhone と Android の両方がある場合は、ゲストアップロードをそれぞれ1件ずつ実行してください。
• ダッシュボードでアップロードしたテスト項目を確認し、ファイルがどこに表示されるか、モデレーションが有効かを確認してください。
• QRコードの近くに、ゲストが使用すべきアップロード形式を正確に示す短い印刷案内を追加してください。

よくある質問

トラブルシューティング