ゲストアップロード
ゲストアクセス：イベントを検索して、アップロードの削除、ダウンロード修正を行う
ゲストには公開イベントディレクトリがないため、ホストの Gathmo QRコードまたはリンクが必要です。個別の写真や動画の削除申請・修正方法はこちらをご確認ください。
Gathmoには、ゲストが参加したイベントを検索できる公開ディレクトリはありません。ゲストは主催者からQRコードまたはイベントリンクを受け取る必要があり、イベント用のダッシュボードアカウントは付与されません。そのため、削除やアクセス変更は、イベントを安全に特定できる十分な情報を添えて、主催者またはGathmoサポートへ依頼してください。
開始前に
- 招待状、メッセージ、印刷されたQRコード、ブラウザー履歴、ホスト連絡先を確認してください。
- イベント名とおおよそのアップロード時刻をメモしてください。
- 削除の場合、不要な個人情報は公開しないようにして、メディアを説明してください。
- 変更を行う前に、正しいGathmoイベント、ワークスペース、またはアカウントを開いてください。
手順
1. 非公開イベントリンクを復元する
メッセージ、メール、カレンダーメモ、イベント掲示の写真、ブラウザ履歴を検索してください。イベントが非公開だった場合やリンクが変更された場合は主催者に確認してください。Gathmoは非公開イベントのディレクトリを公開することはできません。
2. 正しいギャラリーを開いてください
アップロードやダウンロードの前にイベント名を確認してください。ホストがパスワードを設定している場合はゲラリーのパスワードを入力し、古いQRコードのスクリーンショットではなく最新のリンクを使用してください。
3. ホストにアップロード削除を依頼してください
主催者にイベント名、予定時刻、メディアタイプ、および安全な説明を送信してください。主催者はダッシュボードから個別の項目を非表示または削除できます。公開表示から外すことと削除することは区別されます。
4. 必要に応じてプライバシーリクエストをエスカレーションします
ホストに連絡が取れない場合、またはリクエストが個人データの権利に関するものである場合は、本人確認情報と対象アイテムの情報を添えて Gathmo プライバシーまたはサポートへご連絡ください。公開サポートチャンネルには、プライベートリンクや機密性の高いメディアを投稿しないでください。
5. 個別ダウンロードを正しく再試行してください
現在のギャラリーを開いてアイテムを選択し、ダウンロード操作を使用してください。ブラウザーが代わりにメディアを開く場合は、ブラウザーの保存コントロールを使ってください。iPhoneでは、完了通知後に「Files」または「Photos」の保存先を確認します。
6. アクセス権とファイル状態を確認してください
1つの項目だけが失敗する場合、非表示、削除済み、処理中、端末未対応、一時的な利用不可が原因かもしれません。ホストにダッシュボードで確認し、必要に応じて新しい承認済みダウンロードを提供するよう依頼してください。
次にやること
- ホストは、アイテムが非表示または削除されたかを確認できます。
- プライバシーリクエストは認証済みサポート手順で処理されます。
- 正常にダウンロードされたファイルは、受取人がGathmo外で管理します。
- イベント前に、イベントチームに iPhone と Android の両方がある場合は、ゲストアップロードをそれぞれ1件ずつ実行してください。
よくある質問
参加したイベントを探すにはどうすればよいですか？
主催者が提供したQRコードまたはリンクを使用してください。Gathmoでは公開イベント検索や参加者名簿は提供していません。
ゲストはアップロードした写真を削除できますか？
ゲストはホストの管理画面の制御権を持ちません。ホストに項目の非表示または削除を依頼するか、ホストが不在の場合は認証済みのプライバシー依頼としてGathmoに連絡してください。
ゲストは1枚の写真または動画をダウンロードできますか？
はい、ホストのギャラリーとダウンロード設定で許可されている場合です。アイテムごとのダウンロード操作を使用し、端末ブラウザーのダウンロード先を確認してください。
1つのファイルだけがダウンロードできないのはなぜですか？
アイテムは処理中、非表示、削除済み、制限付き、デバイス非対応、または期限切れの一時リンク経由で開かれている可能性があります。再読込して、ホストに当該アイテムの確認を依頼してください。
後で戻るためにゲストはGathmoアカウントが必要ですか？
いいえ。必要なのは現在のイベントリンクと、ホストが設定したアクセス用パスワードです。
トラブルシューティング
ホストまたは別の参加者に最新のプライベートリンクを確認してください。Gathmo内で参加者名、会場、日付、公開タイトルでの検索は対応していません。
ブラウザのダウンロード一覧、ファイル/ダウンロード、写真、ストレージ権限を確認してください。保存先はiOS、Android、ブラウザの設定で異なります。
現在のギャラリーを再読み込みし、古い一時URLを再利用せず新しくダウンロードを開始してください。アルバムが公開済みであることを確認し、ホスト設定のパスワードがあれば入力してください。
ダッシュボードでイベントのアップロード設定を確認し、アップロード種類が有効か確認してからゲストページを再読み込みしてください。ゲストが古いリンクを使用している場合は、最新のイベントリンクを再送信してください。
ゲストに1件の削除だけのために広範なダッシュボード権限を与えるべきではありません。ホストはコンテンツを削除できます。Gathmoは、イベントと他のゲストを不正な変更から保護しつつ、RGPD準拠のデータ権利要請向けの認証済みルートを提供します。
継続してください