Problemen oplossen
De evenementenlink is gedeeld met verkeerde mensen
Reageer wanneer een Gathmo-evenementlink met verkeerde mensen is gedeeld door de toegang aan te passen, uploads te controleren en de privacygrenzen uit te leggen.
Als een eventlink onjuist is gedeeld, beperk dan eerst de blootstelling: verberg het openbare album, pauzeer gastuploads indien nodig en verwijder ongewenste media uit openbare weergaven. Beslis daarna of gasten een gecorrigeerde link nodig hebben.
Voordat je begint
- Bepaal welke link is gedeeld: uploadpagina, albumpagina, live wall of QR-code.
- Controleer of de link privé is verzonden of openbaar geplaatst.
- Bepaal of uploads open moeten blijven terwijl je de toegang herstelt.
- Open het juiste Gathmo-evenement, workspace of account voordat je wijzigingen aanbrengt.
Stappen
1. Verberg het publieke album indien nodig
Als de verkeerde mensen de galerij kunnen zien, open de albuminstellingen en verberg de publieke albumlink.
2. Pauzeer of beperk uploads als de uploadlink gelekt is
Als mensen buiten het evenement kunnen uploaden, sluit of beperk gastuploads via de evenementinstellingen als die controle voor het evenement beschikbaar is.
3. Controleer recente uploads
Open Moderation en Album om te controleren of ongewenste uploads zijn toegevoegd. Weiger, verberg of verwijder alles wat niet zichtbaar mag blijven.
4. Stuur de juiste link naar de juiste gasten
Als gasten nog toegang nodig hebben, stuur de juiste event-link via een vertrouwd kanaal. Vraag gasten om de bijgewerkte link te gebruiken.
5. Vervang openbare QR-middelen indien nodig
Als een QR-code op de verkeerde plek is geplaatst, verwijder dan het bord of vervang het. Een afgedrukte QR-code kan gefotografeerd en opnieuw gedeeld worden, dus behandel hem als een publieke link.
Wat nu te doen
- De blootgestelde link kan nog steeds bestaan in berichten of foto's. Toegangsrechten beperken wat mensen ermee kunnen doen, maar wissen geen exemplaren die al buiten Gathmo zijn gedeeld.
- Test de gereparede flow opnieuw vanaf een gastenmobiel, niet alleen vanuit het ingelogde hostdashboard.
- Leg de naam van het evenement, browser, apparaat, schermafbeelding en tijd vast als het probleem controle door support vereist.
- Stuur het gerelateerde artikel naar het evenemententeam, zodat dezelfde oplossing consequent tijdens het evenement wordt gebruikt.
Veelgestelde vragen
Kan ik een link die al gedeeld is opnieuw privé maken?
Je kunt de zichtbaarheid van producten en uploadinstellingen wijzigen, maar je kunt geen berichten of screenshots terugdraaien die al buiten Gathmo zijn gedeeld.
Moet ik het evenement verwijderen?
Verwijder het evenement alleen als je het evenement en de bijbehorende media echt wilt verwijderen. In veel gevallen is het voldoende om het album te verbergen en de uploads te bekijken.
Wat moet ik tegen gasten zeggen?
Stuur een korte correctie met de juiste link en vraag gasten de oude te negeren.
Problemen oplossen
Gebruik moderatie-, verberg- of verwijderopties om ongewenste media uit openbare weergaven te verwijderen. Maak aantekeningen als het evenement ondersteuning opvolging nodig heeft.
Mogelijk heb je tijdens het oplossen van het probleem het openbare album verborgen. Publiceer het pas opnieuw nadat toegangsinstellingen en zichtbare media correct zijn.
Verwijder het geprinte materiaal of dek het af. Als gasten nog toegang nodig hebben, toon dan de gecorrigeerde QR-code op een scherm of stuur de directe link.
Probeer de flow in een nieuwe browsersessie, wissel van netwerk en test vanaf een andere telefoon. Als het probleem blijft, neem contact op met support met de naam van het evenement, apparaat, browser en exacte stap die faalt.
Gathmo kan producttoegang beheren, maar kan geen kopieën verwijderen van een link of QR-code die al buiten het product is gedeeld. Behandel evenementlinks en geprinte QR-codes als privé-toegangsgegevens.
Ga door