Códigos QR y compartir
Si un invitado no puede escanear el QR
Soluciona los problemas de escaneo de QR de Gathmo durante un evento, revisa la calidad de impresión y la iluminación, y ofrece a los invitados un enlace de carga alternativo.
Si un invitado no puede escanear el código QR, pídele que se acerque más, mejore la iluminación, limpie la lente de la cámara o abra el enlace del evento directamente. Mantén el enlace del evento disponible como respaldo.
Antes de empezar
- Confirma que el código QR se haya descargado desde el evento correcto.
- Mantén disponible el enlace del evento como respaldo.
- Comprueba el código en, al menos, un iPhone y un Android siempre que sea posible.
- Abre el evento de Gathmo, el espacio de trabajo o la cuenta correctos antes de hacer cambios.
Pasos
Comprueba la distancia y la iluminación.
Pide al invitado que mantenga el móvil estable, se acerque al código y escanee con mejor luz.
Comprueba la calidad de la impresión.
Asegúrate de que el código QR no esté borroso, recortado, doblado, demasiado pequeño o tapado por un marco decorativo.
Usa el enlace alternativo del evento
Si el escaneo sigue fallando, envía al invitado el enlace del evento directamente para que pueda abrir la página de carga en el navegador.
Reemplaza el código impreso si es necesario
Si varios invitados no pueden escanear el mismo cartel, descarga de nuevo el código QR y reemplaza el material impreso.
Escanea el código desde un teléfono
Usa la cámara del teléfono, no solo la vista previa de escritorio, y confirma que el código abre la página de invitados. Esto detecta enlaces incorrectos antes de que el código QR se imprima o comparta ampliamente.
Qué hacer a continuación
- Coloca los carteles QR en lugares donde los invitados se detengan de forma natural.
- Usa el enlace del evento como copia de seguridad en un mensaje.
- Prueba el código QR de sustitución antes de imprimir un lote completo.
- Escanea el QR final desde un teléfono después de cada cambio de diseño, impresión o enlace para asegurarte de que abre el evento correcto.
Preguntas frecuentes
¿Por qué un teléfono puede escanear el QR y otro no?
Las cámaras del teléfono, la iluminación, la distancia y la configuración del navegador pueden variar. Mantén el enlace del evento disponible para que los invitados puedan seguir subiendo aunque su cámara no escanee el código.
¿Qué tamaño debe tener el código QR para un cartel del evento?
Haz que el QR sea lo bastante grande para escanearlo a la distancia esperada, deja una zona despejada alrededor y evita colores con poco contraste o brillos.
¿Puedo usar una captura de pantalla del código QR?
Usa el archivo de código QR descargado cuando sea posible. Las capturas de pantalla pueden funcionar, pero es más probable que se vuelvan borrosas al imprimir.
¿Cuál es la alternativa más rápida si el código QR no escanea?
Envía el enlace del evento directamente al invitado. El enlace abre el mismo flujo de carga de invitados sin requerir un escaneo con cámara.
Solución de problemas
Descarga de nuevo el código QR desde el panel del evento correcto y reemplaza la versión impresa.
Aumenta el tamaño del código QR, reduce el deslumbramiento y mantén los elementos decorativos fuera del área del código.
Abre el código desde un teléfono que no haya iniciado sesión en el panel del anfitrión. Si se abre una URL de administración o panel, regenera o copia de nuevo el código QR para invitados desde la página QR del evento.
Aumenta el tamaño de impresión, mantén suficiente margen blanco alrededor del código, evita brillos especulares y pruébalo en las condiciones de iluminación que los invitados usarán realmente en el lugar.
Trata el código QR como una invitación privada. Cualquiera que pueda escanearlo puede acceder al flujo de invitados, así que colócalo solo donde los invitados previstos puedan usarlo.
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