Cuenta, facturación y planes
métodos de pago, monedas, pagos fallidos y qué ocurre después de la compra
Consulta las monedas de facturación de Gathmo, el pago en caja y las opciones de pago de Nigeria, las comisiones bancarias o de transacción internacional, las correcciones de pago fallido, los recibos y lo que ocurre después de la compra…
Gathmo factura en EUR, USD, GBP, PLN, CHF o NGN según el país de la cuenta. El checkout seguro muestra los métodos de pago realmente disponibles para ese comprador; Nigeria usa su checkout NGN configurado y puede mostrar opciones bancarias, y Gathmo no añade una comisión de transacción extranjera aparte.
Resumen de pago y moneda
Los métodos de pago con tarjeta, monedero o banco disponibles dependen del proveedor de pago, el país, la moneda, el dispositivo y la elegibilidad, y se muestran en el pago en lugar de ofrecerse como una lista universal.
| Ubicación de la cuenta | Moneda de facturación |
|---|---|
| País de la zona euro | EUR |
| Estados Unidos | USD |
| Reino Unido | GBP |
| Polonia | PLN |
| Suiza o Liechtenstein | CHF |
| Nigeria | NGN |
| Otro país | Normalmente USD |
Antes de empezar
- Confirma el evento, el plan, el país de la cuenta, la moneda y el total antes de pagar.
- Usa una dirección de facturación y un NIF/ID fiscal que deban aparecer en la factura.
- Permite ventanas emergentes o redirecciones si el navegador bloquea la página de pago seguro.
- Abre el evento de Gathmo, el espacio de trabajo o la cuenta correctos antes de hacer cambios.
Pasos
1. Inicia el pago desde el evento correcto
Abre el evento o la página de facturación y elige el plan previsto. Los planes de evento personal son compras puntuales para ese evento; los planes empresariales Studio y Agency se pagan por adelantado por seis o doce meses.
2. Revisa la página de pago en vivo
Comprueba moneda, tratamiento fiscal, total y métodos de pago que muestre el proveedor. La página de pago es la fuente de verdad para la disponibilidad de métodos, ya que tarjetas, monederos y opciones bancarias varían según el mercado.
3. Completa la verificación del proveedor
Aprueba 3-D Secure, autenticación bancaria, confirmación de billetera o instrucciones de transferencia cuando se te solicite. No cierres la página hasta que el proveedor informe un resultado.
4. Vuelve al panel de Gathmo
Tras un pago en línea exitoso, Gathmo registra el pedido y activa el evento de pago o la licencia empresarial. Una transferencia bancaria permanece pendiente hasta que se complete la prueba requerida y el flujo de aprobación.
5. Confirma el estado del pago y del evento
Actualiza las páginas del evento y facturación. Comprueba que el pedido esté pagado, que el plan seleccionado esté asignado al evento correcto y que aparezca la totalidad de la elegibilidad del plan cuando sus reglas de tiempo lo permitan.
6. Guarda el recibo o la factura
Abre Billing para encontrar estado de pago, recibos y PDFs de facturas. Si falta un correo transaccional, revisa spam y promociones, y luego usa el registro del panel en vez de pagar otra vez.
Qué hacer a continuación
- El evento de pago sigue vinculado a su código QR y enlace originales.
- La capacidad de pago completa se abre 48 horas antes de la fecha del evento guardada.
- Los documentos de facturación permanecen disponibles en el flujo de facturación de la cuenta cuando están disponibles.
- Comprueba el panel en vivo o la página de pago antes de tomar una decisión de facturación, porque el estado del plan y los impuestos pueden depender de la cuenta y la moneda.
Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago acepta Gathmo?
El checkout seguro muestra los métodos disponibles para el comprador específico. La disponibilidad puede incluir tarjetas o opciones locales elegibles, pero varía según proveedor, país, moneda y dispositivo.
¿Gathmo cobra una comisión por transacción extranjera?
Gathmo no añade una comisión separada de transacción extranjera. El emisor de la tarjeta o el banco puede cobrar una comisión propia de conversión o de comercio internacional, que no aparecerá como un cargo independiente de Gathmo.
¿Qué sucede después de comprar un plan de evento?
El pedido está vinculado al evento seleccionado, el plan de pago se activa tras la confirmación del pago y el código QR existente sigue siendo válido. La capacidad total de contenido de pago se habilita 48 horas antes de la fecha del evento.
¿Por qué falló mi pago?
Las causas más comunes son datos de facturación incorrectos, autenticación bancaria no completada, fondos insuficientes, un bloqueo del banco, una verificación de riesgo del proveedor o un método de pago no disponible para la moneda.
¿Puedo pagar mediante transferencia bancaria?
El flujo NGN en Nigeria puede ofrecer una ruta de pago bancario donde se muestre. Para otros mercados, usa el checkout en vivo; no envíes una transferencia no solicitada a datos de cuenta de una factura o mensaje antiguo.
Solución de problemas
Revisa los datos de facturación y el saldo disponible, completa el prompt de autenticación del banco y pregunta al banco si los pagos de comerciantes en línea o internacionales están bloqueados. Inténtalo una vez; los reintentos repetidos pueden activar controles antifraude.
Espera unos momentos, actualiza las páginas de facturación y del evento, y busca el recibo del proveedor. Contacta con soporte con el ID del evento, el recibo, el importe, la moneda y el momento aproximado de pago en lugar de hacer una segunda compra.
Comprueba el spam, promociones, reglas de la bandeja y el correo de la cuenta. Luego abre facturación para el registro persistente del pedido y usa la guía de recuperación de cuenta si no puedes iniciar sesión.
Usa el pago en vivo, la factura o la página de facturación del panel como fuente de verdad. Captura el correo de la cuenta, el nombre del evento, la moneda y el estado de facturación visible antes de contactar con soporte.
Los proveedores de pago procesan las credenciales de pago; Gathmo usa los registros de pago y facturación devueltos para activar el servicio y emitir recibos. Tu banco puede añadir su propio recargo de conversión de moneda, internacional o de tarjeta fuera del importe mostrado por Gathmo.
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