トラブルシューティング

イベント当日にうまくいかないことのほとんどは、次の五つのどれかです。コードが読み取れない。投稿が終わらない。音声の録音が始まらない。ゲストがギャラリーを開けない。リンクが本来渡すはずでない人に届いた。それぞれに記事があり、どれも「自分がどの状況なのか」の見分け方から始まります。

いちばん早い解決策が、いちばん技術的な方法であることはまずありません。消えたように見える写真は、失われているよりも承認待ちであることのほうが多く、違うページが開くQRコードは、コードの不具合ではなく印刷した案内板の取り違えであることがほとんどです。管理画面で設定を変える前に、ゲストに実際に何が見えているかを確かめてください。

五つのどれにも当てはまらない場合、対応の速さを決めるのは、質問に添える情報です。イベントのリンク、いつ頃のことか、そしてゲスト本人の画面に何が表示されていたか。あなたの側から見た症状の説明は、他人の端末で起きたことの又聞きです。答えはたいてい、その端末の画面のほうに隠れています。