Konto, fakturering og planer
Forny eller bytt en forhåndsbetalt bedriftsplan
Forny en Gathmo-bedriftsplan for 6 eller 12 måneder, bytt mellom Studio, Agency og Enterprise, oppdater betalingsmåten, og finn kvitteringer og fakturaer.
Gathmos bedriftsplaner er forhåndsbetalte: du betaler seks eller tolv måneder på forskudd, og tolvmånedersperioden faktureres til årsprisen — tilsvarende ti måneder, så to måneder er i praksis gratis. Skjermen Billing and plans viser hvilken plan du har og hvor lenge, og det er der du fornyer eller bytter nivå.
Fornyelsesvilkår
| Periode | Hva den gjør |
|---|---|
| Pay 6 months | Forhåndsbetaler seks måneder til standardpris |
| Pay 12 months | Forhåndsbetaler tolv måneder til årspris (to måneder i praksis gratis) |
| Bytt nivå | Gå til kassen for den nye planen; grensene oppdateres ved betaling |
| Enterprise | Avtales med salg, ikke via selvbetjent kasse |
Før du starter
- Logg inn med Gathmo-bedriftskontoen som har planen.
- Noter den gjeldende fornyelsesdatoen din, som vises på faktureringssiden.
- Avklar om du fornyer samme nivå eller går opp eller ned.
- Åpne riktig Gathmo-arrangement, arbeidsområde eller konto før du gjør endringer.
Steg
1. Åpne Billing and plans
Fra Gathmo-dashbordet åpner du Billing and plans. Bedriftskontoer ser kortene for forhåndsbetalte planer og en linje som sier hvilken plan du har og hvilken dato den løper til, så du vet nøyaktig hvor du står i perioden.
2. Velg fornyelsesperiode
På kortet til din nåværende plan velger du Pay 6 months eller Pay 12 months. Seks måneder starter en ny periode til standardpris; tolv måneder fornyer til årsprisen. Forny før den nåværende perioden er over, så du unngår et opphold i planen.
3. Bytt til et annet nivå
For å flytte deg mellom Studio og Agency velger du heller Pay 6 months eller Pay 12 months på det nivået du vil ha. Kassen åpner for den planen, og når den er fullført, oppdateres grensene dine til det nye nivåets arrangementer, teamplasser, domener og merkevarer.
4. Fullfør den forhåndsbetalte bestillingen
Kassen åpner med prisen i din lokale valuta og skatten vist før du betaler. Fullfør betalingen, gå tilbake til dashbordet og oppdater — planen og fornyelsesdatoen din endres i tråd med den nye forhåndsbetalte perioden.
5. Oppdater betalingsmåten din
I panelet Payment method velger du Update for å åpne den sikre leverandørportalen, der du bytter kortet som er lagret. Den samme portalen er der du håndterer lagrede betalingsopplysninger for framtidige fornyelser.
6. Finn kvitteringer og fakturaer
Ordrehistorikken din lister hver betaling med status og beløp, og fakturaene tilbyr en PDF eller en nettbasert lenke å laste ned. Bruk Export all for å åpne leverandørportalen og hente hele fakturahistorikken på ett sted.
Hva du gjør videre
- Etter en vellykket fornyelse eller bytte gjelder planen og bruksgrensene med én gang, og fornyelsesdatoen flyttes fram. Kvitteringer sendes på e-post ved hvert kjøp, og ordrehistorikken og fakturaene ligger tilgjengelig på faktureringssiden.
- Sjekk det oppdaterte dashbordet eller kassesiden før du tar en faktureringsbeslutning, fordi planstatus og skatt kan avhenge av konto og valuta.
- Ha kvittering, faktura, navn på arrangementet og e-postadressen til kontoen samlet hvis du trenger at kundestøtten ser på en faktureringssak.
- Les de relaterte artiklene om planer eller fakturaer før du endrer arrangementsmateriell, for faktureringsvalg kan påvirke grenser gjestene møter senere.
Ofte stilte spørsmål
Hvor mye billigere er tolvmånedersperioden?
Tolvmånedersperioden faktureres til årsprisen, som tilsvarer ti måneder. Sammenlignet med å betale måned for måned er det i praksis to måneder gratis for å binde deg et helt år.
Må jeg si opp før jeg bytter nivå?
Nei. Velg knappen Pay 6 months eller Pay 12 months på nivået du vil ha, så starter kassen for den planen. Når betalingen er fullført, flyttes arbeidsområdet ditt til grensene i det nye nivået.
Hvordan får jeg en faktura eller MVA-kvittering?
Kvitteringer sendes på e-post ved hvert kjøp, og ordrehistorikken viser hver betaling med en nedlastbar PDF eller en nettbasert faktura. Bruk Export all for å åpne leverandørportalen med hele historikken og eventuell MVA-dokumentasjon.
Feilsøking
Åpne Billing and plans og velg Pay 6 months eller Pay 12 months på ditt nåværende nivå før sluttdatoen som vises. Å fornye tidlig holder arbeidsområdet på planen uten avbrudd i grensene dine.
Leverandørportalen blir tilgjengelig etter det første kjøpet ditt. Har du allerede betalt og fortsatt ikke får åpnet den, kontakt Gathmos kundestøtte på hello@gathmo.com, så hjelper de deg med å hente fram faktureringsopplysningene.
Enterprise-planer og egne grenser avtales med teamet i stedet for å kjøpes selvbetjent. For nedgraderinger, refusjoner eller alt annet skjermen ikke tilbyr, send e-post til hello@gathmo.com, så ordner kundestøtten det direkte.
Bruk den faktiske kassen, fakturaen eller faktureringssiden i dashbordet som fasit. Noter e-postadressen til kontoen, navnet på arrangementet, valutaen og den synlige faktureringsstatusen før du kontakter kundestøtten.
Bedriftsfakturering håndteres av en sikker betalingsleverandør med skatt beregnet i kassen, og mediene lagres i EU og følger GDPR. Bedriftskunder kan godta en databehandleravtale i arbeidsområdet. Å fornye eller bytte plan endrer bruksgrensene dine, ikke hvordan gjestedata håndteres.
Fortsett