Konto, fakturering og planer
Finn betalingsstatus, kvitteringer og faktura-PDF-er
Finn betalingsstatus, e-postkvitteringer og faktura-PDF-er i Gathmo, og se hva du bør sjekke når feil konto eller betalingsmåte er involvert.
Åpne Billing for å sjekke betalingsstatus, ordrehistorikk og fakturalenker. Kvitteringer sendes på e-post etter kjøp, og faktura-PDF-er fra Stripe vises i Billing der de finnes.
Før du starter
- Logg inn med kontoen som gjorde kjøpet.
- Vit hvilket arrangement eller hvilken bedriftsplan betalingen gjelder.
- Sjekk hvilken betalingsleverandør som ble brukt i kassen.
- Åpne riktig Gathmo-arrangement, arbeidsområde eller konto før du gjør endringer.
Steg
1. Åpne Billing
Gå til dashbordet og åpne Billing. Bruk ordrehistorikkpanelet til å sjekke nylige kjøp.
2. Les betalingsstatusen
Se etter statusmerket ved siden av ordren eller fakturaen. En fullført betaling skal vise en vellykket eller betalt status.
3. Åpne fakturaradene
Hvis det finnes fakturarader, bruk PDF-en eller lenken til den nettbaserte fakturaen. Stripe-fakturaer kan vise både en nettbasert faktura og en PDF-lenke.
4. Sjekk e-posten din
Kvitteringer sendes på e-post etter kjøpet. Søk i innboksen etter Gathmo, Stripe, Paystack eller betalingsreferansen.
5. Bruk leverandørportalen der den finnes
For Stripe-kontoer kan Billing åpne Stripe-portalen når det finnes en kunde. Bruk den til å se eller eksportere faktureringsdokumenter der det er mulig.
Hva du gjør videre
- Hvis betalingen gikk gjennom, skal arrangementet eller bedriftsplanen aktiveres i tråd med produktflyten. Hvis statusen blir stående som ventende eller mislykket, følg instruksjonene i kassen eller kontakt kundestøtten.
- Sjekk det oppdaterte dashbordet eller kassesiden før du tar en faktureringsbeslutning, fordi planstatus og skatt kan avhenge av konto og valuta.
- Ha kvittering, faktura, navn på arrangementet og e-postadressen til kontoen samlet hvis du trenger at kundestøtten ser på en faktureringssak.
- Les de relaterte artiklene om planer eller fakturaer før du endrer arrangementsmateriell, for faktureringsvalg kan påvirke grenser gjestene møter senere.
Ofte stilte spørsmål
Hvor er kvitteringen min?
Sjekk e-postadressen som ble brukt til kjøpet, og Billing-siden i dashbordet.
Hvor er faktura-PDF-en min?
Åpne Billing og se etter en faktura-PDF eller en lenke til en nettbasert faktura. Mangler den, kontakt kundestøtten med ordreopplysningene.
Aktiverer en ventende betaling arrangementet?
Nei. Aktivering av et betalt arrangement avhenger av vellykket betaling eller godkjent overføring.
Feilsøking
Last arrangementsdashbordet inn på nytt. Aktiveres ikke arrangementet, kontakt kundestøtten med navnet på arrangementet, betalingstidspunktet og kvitteringen.
Fakturaen er kanskje ikke klar ennå, eller den kan høre til en annen leverandørflyt. Sjekk e-posten og Billing på nytt før du kontakter kundestøtten.
Portalen er kanskje først tilgjengelig etter det første Stripe-kjøpet. Bruk ordrehistorikken i Billing, eller kontakt kundestøtten.
Bruk den faktiske kassen, fakturaen eller faktureringssiden i dashbordet som fasit. Noter e-postadressen til kontoen, navnet på arrangementet, valutaen og den synlige faktureringsstatusen før du kontakter kundestøtten.
Kvitteringer og fakturaer inneholder person- eller bedriftsopplysninger om fakturering. Ikke videresend dem til gjester eller offentlige arrangementschatter.
Fortsett