Konto, fakturering og planer
Administrer fakturaer og MVA-kvitteringer
Administrer fakturaer og MVA-kvitteringer i Gathmo, inkludert hvor du finner e-poster fra kassen, faktura-PDF-er, faktureringsopplysninger og skattedokumentasjon.
Åpne Billing for å se ordrer og fakturaer. Oppdater fakturaadresse og MVA-nummer i Settings før du betaler, når de opplysningene skal stå på fakturaen som genereres.
Før du starter
- Logg inn på kontoen som gjorde kjøpet.
- Vit om kjøpet var en engangsplan for ett arrangement eller en bedriftsplan.
- Sjekk om du betalte med Stripe, Paystack eller bankoverføring.
- Åpne riktig Gathmo-arrangement, arbeidsområde eller konto før du gjør endringer.
Steg
1. Åpne Billing
Gå til dashbordet og åpne Billing. Faktureringssiden viser planvalg, betalingsmåte, ordrehistorikk og fakturarader der de finnes.
2. Sjekk ordrehistorikken
Bruk ordrehistorikken til å se plan, dato, beløp, valuta og betalingsstatus for nylige kjøp.
3. Åpne fakturalenkene
Der Stripe-fakturaer er tilgjengelige, bruk faktura- eller PDF-lenken som vises i Billing. Kvitteringer sendes også på e-post etter kjøp.
4. Oppdater fakturaopplysningene før neste kjøp
Hvis firmanavn, fakturaadresse eller MVA-nummer mangler, oppdater det i Settings. Disse opplysningene synkroniseres til Stripe for framtidige fakturaer.
5. Kontakt kundestøtten hvis fakturadokumenter mangler
Hvis en betalt ordre er synlig, men ingen faktura eller kvittering finnes, kontakt kundestøtten med ordredato, navn på arrangementet, betalingsmåte og e-postadressen til kontoen.
Hva du gjør videre
- Framtidige fakturaer skal bruke faktureringsopplysningene som er lagret i Settings. Tidligere fakturaer må kanskje håndteres av leverandøren eller kundestøtten, avhengig av hvordan de ble laget.
- Sjekk det oppdaterte dashbordet eller kassesiden før du tar en faktureringsbeslutning, fordi planstatus og skatt kan avhenge av konto og valuta.
- Ha kvittering, faktura, navn på arrangementet og e-postadressen til kontoen samlet hvis du trenger at kundestøtten ser på en faktureringssak.
- Les de relaterte artiklene om planer eller fakturaer før du endrer arrangementsmateriell, for faktureringsvalg kan påvirke grenser gjestene møter senere.
Ofte stilte spørsmål
Hvor endrer jeg fakturaadressen?
Åpne Settings og rediger fakturaseksjonen.
Samles MVA-numre inn i kassen?
Den gjeldende kasseflyten kan samle inn skattenumre. Opplysningene du lagrer i Settings, synkroniseres også for framtidige fakturaer.
Kan kundestøtten endre en gammel faktura?
Det avhenger av leverandøren og skattereglene. Spør kundestøtten med ordreopplysningene og de rettede faktureringsopplysningene.
Feilsøking
Sjekk om MVA-nummeret ble lagret før kassen. Ble det lagt til etterpå, gjelder det kanskje bare framtidige fakturaer.
Fakturaen kan fortsatt være under behandling, kan håndteres av en annen betalingsleverandør, eller kan trenge en vurdering fra kundestøtten.
Bekreft at du er logget inn på kontoen som betalte. Bedrifts- og privatkontoer kan være atskilte.
Bruk den faktiske kassen, fakturaen eller faktureringssiden i dashbordet som fasit. Noter e-postadressen til kontoen, navnet på arrangementet, valutaen og den synlige faktureringsstatusen før du kontakter kundestøtten.
Skatte- og MVA-opplysninger avhenger av kontoen, landet og betalingsleverandøren. Bruk faktura-PDF-en og kvitteringen fra kassen som faktureringsdokumentasjon, og ikke behandle hjelpeinnhold som skatterådgivning.
Fortsett