Feilsøking
Gjestene ser ikke galleriet
Løs tilfeller der Gathmo-gjester ikke ser galleriet, ved å sjekke synlighet, moderering, albumstatus, arrangementslenker og tilgangsinnstillinger.
Sjekk albumsynligheten først. At gjestene ikke ser galleriet, kan skyldes at albumet er skjult, at arrangementet ikke har godkjente opplastinger, at opplastinger venter på moderering, eller at gjestene har feil lenke.
Før du starter
- Åpne arrangementsdashbordet.
- Test albumlenken for gjestene i et privat nettleservindu eller på en telefon.
- Avklar om gjestene ikke får åpnet galleriet i det hele tatt, eller om de får åpnet det, men ikke ser noen medier.
- Åpne riktig Gathmo-arrangement, arbeidsområde eller konto før du gjør endringer.
Steg
1. Sjekk om albumet er publisert
Åpne albuminnstillingene og bekreft at den offentlige albumlenken er slått på. Er albumet skjult, kan gjestene ikke se det selv om det finnes opplastinger.
2. Sjekk modereringen
Hvis arrangementet krever gjennomgang, kan gjestene ha lastet opp medier som fortsatt venter. Godkjenn de opplastingene du vil at gjestene skal se.
3. Sjekk skjulte opplastinger
Hvis opplastinger ble godkjent og deretter skjult, vises de ikke i det delte albumet. Åpne visningen for skjulte elementer og gjenopprett det som skal være offentlig.
4. Bekreft at gjesten har riktig lenke
Spør gjesten hvordan hen åpnet galleriet. Det kan være en gammel arrangementslenke, en opplastingslenke i stedet for en albumlenke, eller en lenke til et annet arrangement.
5. Test som gjest
Åpne gallerilenken utenfor den innloggede dashbordøkten. Da ser du hva gjestene faktisk ser.
Hva du gjør videre
- Når du har publisert albumet, godkjent opplastinger eller sendt riktig lenke, skal gjestene kunne se det delte galleriet.
- Test den rettede flyten på nytt fra en gjestetelefon, ikke bare fra det innloggede vertsdashbordet.
- Noter navnet på arrangementet, nettleser, enhet, skjermbilde og tidspunkt hvis saken må vurderes av kundestøtten.
- Send den tilhørende artikkelen til arrangementsteamet, så den samme løsningen brukes konsekvent under arrangementet.
Ofte stilte spørsmål
Kan gjestene se galleriet før arrangementet?
Bare hvis albumet er publisert og det finnes synlige medier å vise.
Vises opplastinger som venter, i galleriet?
Nei. Opplastinger som venter, må godkjennes før de vises offentlig.
Kan jeg skjule galleriet igjen?
Ja. Bruk kontrollene for albumsynlighet til å skjule det offentlige albumet når det ikke lenger bør være synlig.
Feilsøking
Godkjenn opplastinger som venter, og sjekk skjulte opplastinger. Et tomt galleri kan også bety at ingen har lastet opp medier ennå.
Vertsdashbordet kan vise medier som ikke er offentlige. Sjekk albumsynligheten og om noe er skjult.
De har kanskje opplastingslenken. Send albumlenken hvis du vil at de skal se galleriet.
Prøv flyten i en ny nettleserøkt, bytt nettverk, og test fra en annen telefon. Vedvarer problemet, kontakt kundestøtten med navnet på arrangementet, enhet, nettleser og nøyaktig hvilket steg som svikter.
Albumsynligheten avgjør hvem som kan se delte medier. Test albumet slik gjestene ser det på nytt etter at du har endret synlighet eller modereringsinnstillinger.
Fortsett