Feilsøking
Arrangementslenken ble delt med feil folk
Håndter at en Gathmo-arrangementslenke er delt med feil folk, ved å endre tilgangen, sjekke opplastingene og forstå hvor personverngrensene går.
Hvis en arrangementslenke ble delt feil, begrens eksponeringen først: skjul det offentlige albumet, sett gjesteopplastinger på pause om nødvendig, og fjern uønskede medier fra offentlige visninger. Bestem så om gjestene trenger en korrigert lenke.
Før du starter
- Finn ut hvilken lenke som ble delt: opplastingssiden, albumsiden, liveveggen eller QR-koden.
- Sjekk om lenken ble sendt privat eller lagt ut offentlig.
- Bestem om opplastinger skal stå åpne mens du ordner tilgangen.
- Åpne riktig Gathmo-arrangement, arbeidsområde eller konto før du gjør endringer.
Steg
1. Skjul det offentlige albumet om nødvendig
Hvis feil folk kan se galleriet, åpne albuminnstillingene og skjul den offentlige albumlenken.
2. Sett opplastinger på pause eller begrens dem hvis opplastingslenken har kommet på avveie
Hvis folk utenfor arrangementet kan laste opp, steng eller begrens gjesteopplastinger fra arrangementsinnstillingene hvis den kontrollen finnes for arrangementet.
3. Gå gjennom de nyeste opplastingene
Åpne Moderation og Album for å se om uønskede opplastinger har kommet inn. Avvis, skjul eller slett alt som ikke skal være synlig.
4. Send riktig lenke til riktige gjester
Hvis gjestene fortsatt trenger tilgang, send riktig arrangementslenke gjennom en kanal du stoler på. Be gjestene bruke den oppdaterte lenken.
5. Bytt ut offentlig QR-materiell om nødvendig
Hvis en QR-kode ble plassert feil sted, fjern eller bytt ut skiltet. En trykt QR-kode kan fotograferes og deles videre, så behandle den som en offentlig lenke.
Hva du gjør videre
- Den eksponerte lenken kan fortsatt ligge i meldinger eller bilder. Tilgangskontroller begrenser hva folk kan gjøre med den, men de sletter ikke kopier som allerede er delt utenfor Gathmo.
- Test den rettede flyten på nytt fra en gjestetelefon, ikke bare fra det innloggede vertsdashbordet.
- Noter navnet på arrangementet, nettleser, enhet, skjermbilde og tidspunkt hvis saken må vurderes av kundestøtten.
- Send den tilhørende artikkelen til arrangementsteamet, så den samme løsningen brukes konsekvent under arrangementet.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg gjøre en lenke jeg allerede har delt, privat igjen?
Du kan endre synlighet og opplastingskontroller i produktet, men du kan ikke angre meldinger eller skjermbilder som allerede er delt utenfor Gathmo.
Bør jeg slette arrangementet?
Slett arrangementet bare hvis du vil fjerne både arrangementet og mediene. I mange tilfeller holder det å skjule albumet og gå gjennom opplastingene.
Hva bør jeg si til gjestene?
Send en kort rettelse med riktig lenke og be gjestene se bort fra den gamle.
Feilsøking
Bruk moderering, skjuling eller sletting for å fjerne uønskede medier fra offentlige visninger. Ta notater hvis arrangementet trenger oppfølging fra kundestøtten.
Du har kanskje skjult det offentlige albumet mens du løste problemet. Publiser det først når tilgangsinnstillingene og de synlige mediene er riktige.
Fjern det trykte materiellet eller dekk det til. Hvis gjestene fortsatt trenger tilgang, vis den rettede QR-koden på en skjerm eller send den direkte lenken.
Prøv flyten i en ny nettleserøkt, bytt nettverk, og test fra en annen telefon. Vedvarer problemet, kontakt kundestøtten med navnet på arrangementet, enhet, nettleser og nøyaktig hvilket steg som svikter.
Gathmo kan styre tilgangen til produktet, men kan ikke fjerne kopier av en lenke eller QR-kode som allerede er delt utenfor produktet. Behandle arrangementslenker og trykte QR-koder som private tilgangsopplysninger.
Fortsett