Gjesteopplastinger
Filtyper og opplastingsgrenser
Forstå formatene Gathmo tar imot for bilde, video og tale, grensene i planen, nettleserstøtten, og hvorfor en fil som godtas, likevel kan mislykkes.
Gathmo godtar vanlige bilde-, video- og lydformater. En fil kan likevel mislykkes hvis den er for stor, for lang for planen, ikke støttes av nettleseren, eller blokkeres av arrangementsinnstillingene.
Filtyper som støttes
Dette er filformatene Gathmo godtar i dag for hver opplastingstype.
| Medietype | Godkjente formater |
|---|---|
| Bilder | JPEG, PNG, WebP, HEIC |
| Videoer | MP4, MOV, WebM |
| Tale/lyd | M4A/MP4-lyd, WebM-lyd, OGG, WAV |
Absolutte grenser for opplastingsstørrelse
Dette er de største filstørrelsene Gathmo godtar for hver opplastingstype.
| Medietype | Maksimal filstørrelse |
|---|---|
| Bilde | 25 MB |
| Video | 500 MB |
| Talemelding | 50 MB |
Grenser for plan og varighet
Grensene i planen kan påvirke totalt antall filer, videolengde, talelengde, lagring, oppbevaring og nedlastinger.
| Plan | Grense for antall filer | Videolengde | Talelengde |
|---|---|---|---|
| Free | 20 filer | 30 sekunder | 30 sekunder |
| Essential | Ubegrenset antall filer | 5 minutter | Ubegrenset |
| Celebrate | Ubegrenset antall filer | 10 minutter | Ubegrenset |
| Grand | Ubegrenset antall filer | 15 minutter | Ubegrenset |
Før du starter
- Bekreft hvilke opplastingstyper som er aktivert for arrangementet.
- Sjekk om gjesten laster opp et bilde, en video eller en talemelding.
- Spør om opplastingen mislyktes før eller etter framdriftsindikatoren.
- Åpne riktig Gathmo-arrangement, arbeidsområde eller konto før du gjør endringer.
Steg
1. Bekreft at medietypen er aktivert
Åpne arrangementsinnstillingene og bekreft at gjesten har lov til å laste opp den medietypen.
2. Sjekk filformatet
Spør gjesten hvilken filtype hen laster opp. Hvis telefonen laget et mindre vanlig format, be vedkommende prøve en annen fil eller eksportere den til et vanlig format.
3. Sjekk filstørrelsen
Store videoer treffer oftest størrelsesgrensen. Er en video for stor, be gjesten laste opp et kortere klipp.
4. Sjekk grensene for varighet
Hvis filen er en video eller en talemelding, sammenlign varigheten med arrangementsplanen og arrangementsinnstillingene.
Send inn én testopplasting
Før arrangementet skanner du QR-koden som en gjest og sender inn en liten prøvefil. Det bekrefter tillatelser, nettverksforhold og instruksjonene til gjestene i akkurat den flyten gjestene kommer til å bruke.
Hva du gjør videre
- Gyldige opplastinger dukker opp i dashbordet etter behandling. Avhengig av modereringsinnstillingene kan de vises i albumet med én gang eller vente på gjennomgang.
- Kjør én gjesteopplasting fra en iPhone og én fra Android hvis arrangementsteamet har begge deler tilgjengelig før arrangementet.
- Se på testfilen du lastet opp, i dashbordet, så du vet hvor filen dukker opp og om moderering er aktiv.
- Legg til en kort trykt instruksjon ved QR-koden som forklarer nøyaktig hvilken opplastingstype gjestene skal bruke.
Ofte stilte spørsmål
Godtar Gathmo bilder fra iPhone?
Ja. JPEG, PNG, WebP og HEIC er bildeformater som godtas.
Godtar Gathmo videoer fra iPhone?
Ja. MP4 og MOV er videoformater som godtas når filen holder seg innenfor grensene for arrangementet og planen.
Hvorfor mislyktes en video når formatet støttes?
Videoen kan være for stor, for lang, avbrutt under opplasting eller blokkert av arrangementsinnstillingene.
Feilsøking
Be gjesten holde seg på Wi-Fi eller et stabilt mobilnett og prøve på nytt med en mindre fil.
Sjekk filstørrelsen, varigheten, grensene i planen og opplastingsinnstillingene for arrangementet. Et format som støttes, kan likevel bli avvist av en annen grense.
Be gjesten lagre eller dele bildet som JPEG, og prøve på nytt.
Sjekk opplastingsinnstillingene for arrangementet i dashbordet, bekreft at opplastingstypen er aktivert, og last gjestesiden inn på nytt. Hvis gjesten bruker en gammel lenke, send den gjeldende arrangementslenken på nytt.
Påstander om filtyper og grenser kan påvirke pris, kundestøtte og hva kundene forventer. Sjekk de faktiske arrangementsinnstillingene og plangrensene når en fil blir avvist.
Fortsett